Nedavna študija britanske vlade poudarja pomembne prihranke pri učinkovitosti z uporabo orodij umetne inteligence Copilot podjetja Microsoft med javnimi uslužbenci, ki opravljajo administrativna opravila. Povprečno ti orodji vsakemu zaposlenemu prihranijo 26 minut na dan, kar je skoraj dva tedna letnega časa. Med trimestnim pilotnim projektom je več kot 20. 000 uradnikov iz različnih oddelkov, vključno s Companies House in Oddelek za delo in pokojnine, uporabljalo AI pomočnika za pripravo dokumentov, povzemanje sestankov in pripravo poročil – nalog, ki so tradicionalno zamudne in ponavljajoče se. To je privedlo do poenostavitve delovnih tokov in sprostitve osebja, da se lahko osredotoči na bolj kompleksna in strateška dela. Zanimivo je, da je 82 % udeležencev izrazilo močno željo, da bi nadaljevali z uporabo AI tudi po pilotnem projektu, kar kaže na široko zadovoljstvo. Ta pilot je del širše vladne strategije za modernizacijo javnega sektorja z naprednimi tehnologijami in integracijo umetne inteligence. Premier Sir Keir Starmer podpira te napore, z namenom prihranka 45 milijard funtov v javnem sektorju z optimizacijo administrativne učinkovitosti, kar bi preusmerilo vire v izboljšanje učinkovitosti in odzivnosti javnih storitev. Poleg tega raziskava Inštituta Alana Turinga ocenjuje, da bi približno 41 % nalog v javnem sektorju lahko izboljšali ali avtomatizirali z umetno inteligenco. Na primer, v izobraževanju bi AI lahko pomagal učiteljem pri načrtovanju vaših ura in ustvarjanju vsebin, kar bi zmanjšalo delovno obremenitev in izboljšalo kakovost izobraževanja. Poleg uvajanja obstoječih orodij AI, kot je Copilot, britanska vlada razvija tudi nova AI orodja, prilagojena javnim potrebam, na primer paket "Humphrey", namenjen poenostavitvi vladnih procesov in izboljšanju digitalnih storitev za državljane.

Te pobude poudarjajo ne le operativno učinkovitost, temveč tudi izboljšanje interakcije z javnimi storitvami. Vendar obstajajo tudi zadržki glede tveganj, povezanih z umetno inteligenco, vključno z zlorabami, pristranskostjo algoritmov in etičnimi vprašanji. Uporaba AI pri izvedbi nalog s strani organov pregona je pritegnila pozornost zaradi skrbi glede kršenja zasebnosti in diskriminacije, kar je najbolj izrazito v škandalu na Nizozemskem, kjer so pristranski algoritmi povzročili škodo marginaliziranim skupinam, kar je povzročilo javni odziv in revizijo politik. Poleg tega so predlagane spremembe zakonodaje o avtorskih pravicah v Združenem kraljestvu, namenjene spodbujanju razvoja AI, deležna kritik zaradi potencialnega ogrožanja pravic ustvarjalcev in pravnih ter etičnih izzivov glede avtorskih vsebin v treningu AI. Ti pogovori poudarjajo potrebo po ravnovesju med spodbujanjem inovacij in varovanjem pravic posameznikov ter družbenih vrednot. Na splošno pilotni projekt AI Copilot britanske vlade razkriva opazne izboljšave produktivnosti in se dobro ujema s celostno strategijo modernizacije, ki temelji na umetni inteligenci. Pozitivni odzivi uporabnikov in podpirajoče ugotovitve Inštituta Alana Turinga okrepijo argument za širšo uporabo v različnih vladnih oddelkih. Kljub temu pa se uvajanje nadaljuje z previdnim optimizmom, saj politiki naslovijo etične, pravne in družbene izzive, povezane z uporabo umetne inteligence v javnih storitvah. Zagotavljanje transparentnosti, odgovornosti in pravičnosti je ključno na poti britanske vlade k bolj digitalno podprtem načinu upravljanja.