Një studim i fundit i qeverisë së Mbretërisë së Bashkuar nxjerr në pah përfitimet e konsiderueshme në efikasitet që vijnë nga përdorimi i mjeteve të inteligjencës artificiale Copilot nga Microsoft tek zyrtarët civilë që përballen me detyra administrativë. Mesatarisht, këto mjete shpëtojnë çdo punonjës 26 minuta në ditë, duke i dhënë fundimisht një kursim afërsisht dy javesh kohë në vit. Gjatë një pilotimi tre-mujor, më shumë se 20, 000 zyrtarë nga departamente të ndryshme, përfshirë House of Companies dhe Departamentin për Punë dhe Përfitime, përdorën ndihmësin me bazë AI për të shkruar dokumente, përmbledhur takime dhe përgatisur raporte—detyra që janë tradicionalisht kohë- marrëse dhe repetitivë. Kjo solli rrjedha pune më të thjeshtuara dhe u lejoi punonjësve të përqendrohen në punë më të ndërlikuara dhe strategjike. Nga ana tjetër, 82% e pjesëmarrësve shprehën dëshirë të fortë për të vazhduar përdorimin e AI pas pilotimit, duke treguar kënaqësi të gjerë. Ky pilotim është pjesë e një strategie më të gjerë qeveritare për modernizimin e sektorit publik përmes avancimeve teknologjike dhe integrimit të AI. Kryeministri Sir Keir Starmer mbështet këto përpjekje, me synim kursimin prej 45 miliardë paundësh në sektorin publik duke optimizuar efikasitetin administrativ për të rikthyer burime për përmirësimin e shërbimeve publike, efektivitetit dhe përgjigjeshmërisë. Për ta përkrahur këtë, një! hulumtim nga Instituti Alan Turing vlerëson se rreth 41% e detyrave në sektorin publik mund të përmirësohen ose të automatizohen përmes AI. Për shembull, në arsimin, AI mund të ndihmojë mësuesit në planifikimin e mësimit dhe krijimin e përmbajtjes, duke ulur punën e rëndë dhe duke përmirësuar cilësinë e arsimit. Përtej adoptimit të mjeteve ekzistuese si Copilot, qeveria e Mbretërisë së Bashkuar po zhvillon aplikacione të reja AI të përshtatura për nevojat publike, si për shembull suite "Humphrey" që synon të përshpejtojë proceset qeveritare dhe të përmirësojë shërbimet dixhitale ndaj qytetarëve.

Këto nisme theksojnë jo vetëm efikasitetin operativ, por edhe përmirësimin e ndërveprimeve me shërbimet publike. Megjithatë, ekzistojnë gjithashtu shqetësime lidhur me rreziqet që sjell kjo teknologji, përfshirë keqpërdorimin, paragjykimin algoritmik dhe çështjet etike. Aplikimet në ligj dhe rendësi janë vënë nën vëzhgim për shkak të frikës së shkeljeve të privatësisë dhe diskriminimit, siç tregon një skandal holandez ku algoritmet paragjykuese i kanë shkaktuar probleme grupeve të margjinalizuara, duke shkaktuar reagime publike dhe shqyrtime politike. Gjithashtu, ndryshimet e propozuara në legjislacionin e të drejtave autorial në MB për të nxitur zhvillimin e AI-së janë kritikuar për potencialisht për të nënshkruar të drejtat e krijuesve dhe për t’u ballafaquar me sfida etike dhe ligjore në përdorimin e materialeve të mbrojtura nga të drejtat autoriale në trajnimin e AI-së. Këto debate theksojnë nevojën për një qasje të balancuar që nxiti inovacionin, por që gjithashtu mbrojti të drejtat individuale dhe vlerat shoqërore. Në përmbledhje, pilotimi i AI Copilot nga qeveria e MB-së tregon përfitime të dukshme në produktivitet dhe është në harmoni me një strategji gjithëpërfshirëse për modernizimin e bazuar në AI. Feedback pozitiv nga përdoruesit dhe gjetjet mbështetëse nga Instituti Alan Turing forcojnë argumentet për një adoptim më të gjerë në sektorët qeveritarë. Megjithatë, zbatimi shoqërohet me një optimizëm të kujdesshëm, ndërsa politikëbajtësit trajtojnë sfidat etike, ligjore dhe sociale që vijnë me përdorimin e AI-së në shërbimet publike. Sigurimi i transparencës, llogaridhënies dhe drejtësisë mbeten çelës për të avancuar drejt një të ardhmeje dixhitale të përmirësuar në qeverisje.