Isang kamakailang pag-aaral ng pamahalaan ng UK ang nagbigay-diin sa mahahalagang pagbuti ng paggamit ng Microsoft's Copilot AI tools sa mga kawani ng gobyerno na humahawak ng mga gawaing administratibo. Sa karaniwan, nakakatipid ang mga kasambahay ng 26 minuto araw-araw gamit ang mga kagamitang ito, na katumbas ng halos dalawang linggong pagtitipid sa buong taon. Sa isang tatlong-buwang pilot program, mahigit 20, 000 opisyal mula sa iba't ibang departamento, kabilang ang Companies House at Department for Work and Pensions, ang gumamit ng AI assistant para sa paggawa ng mga dokumento, pagbubuod ng mga pulong, at paghahanda ng mga ulat—mga gawain na karaniwang matagal at paulit-ulit. Nagresulta ito sa mas maayos na daloy ng trabaho at napalaya ang mga kawani upang magpokus sa mas kumplikado at stratehikong gawain. Kapansin-pansin, 82% ng mga kalahok ang nagsabing nais nilang ipagpatuloy ang paggamit ng AI kahit matapos ang pilot, na nagpapakita ng malawakang kasiyahan. Bahagi ang pilot na ito ng mas malawak na estratehiya ng gobyerno upang i-modernize ang pampublikong sektor sa pamamagitan ng makabagong teknolohiya at integrasyon ng AI. Sinusuportahan ni Prime Minister Sir Keir Starmer ang mga pagsubok na ito, na may layuning makamit ang £45 bilyong pagtitipid sa pampublikong sektor sa pamamagitan ng pagpapabuti ng epektibidad ng administrasyon upang mapagtuunan ng mga pondo ang pagpapahusay ng epektibidad at pagiging responsive ng mga pampublikong serbisyo. Kasabay nito, tinaya ng pananaliksik mula sa Alan Turing Institute na halos 41% ng mga gawain sa pampublikong sektor ay maaaring mapabuti o ma-automate gamit ang AI. Halimbawa, sa edukasyon, maaaring makatulong ang AI sa mga guro sa pagpaplano ng mga leksyon at paggawa ng nilalaman, na magpapababa ng kanilang workload at magpapabuti sa kalidad ng pagtuturo. Higit pa sa paggamit ng mga umiiral na AI tools tulad ng Copilot, ang pamahalaan ng UK ay nagsusulong ng mga bagong aplikasyon ng AI na inihahe para sa pangangailangan ng publiko, tulad ng "Humphrey" suite na nakalaan upang pasimplehin ang mga prosesong pampamgukunan at pahusayin ang digital na serbisyo para sa mamamayan.

Ang mga inisyatibang ito ay nakatuon hindi lamang sa operasyon kundi pati na rin sa mas mahusay na pakikipag-ugnayan ng publiko sa serbisyo. Subalit, nananatili ang mga alalahanin tungkol sa mga panganib na dala ng AI, kabilang ang maling paggamit, algorithmic bias, at mga isyung etikal. Ang mga aplikasyon nito sa law enforcement ay nakatawag ng pansin dahil sa takot sa paglabag sa privacy at diskriminasyon, gaya ng isang iskandalo sa Netherlands kung saan naapektuhan ng biased algorithms ang mga marginalized na grupo, na nagdulot ng pagtuligsa mula sa publiko at pagsusuri ng mga polisiya. Dagdag pa rito, ang mga proposed na pagbabago sa batas ng copyright sa UK upang hikayatin ang pag-unlad ng AI ay tinuligsa dahil maaaring labagin nito ang karapatan ng mga likha at magdulot ng mga hamon sa etikal at legal na aspeto hinggil sa mga copyrighted na materyal sa training ng AI. Ipinapakita ng mga diskusyong ito ang pangangailangan ng balanseng paraan na magpapasulong sa inobasyon nang hindi isinasakripisyo ang mga karapatan at ang mga panlipunang halaga. Sa kabuuan, ang pilot ng Copilot AI ng gobyerno ng UK ay nagbunyag ng kahanga-hangang pagbuti sa produktibidad at nakaugnay nang maayos sa isang malawakang plano para sa makabagong, AI-driven na modernisasyon. Ang positibong feedback ng mga user at mga suportadong resulta mula sa Alan Turing Institute ay nagpapatibay sa panawagan para sa mas malawak na paggamit sa buong pamahalaan. Gayunpaman, nagpapatuloy ang pagpapalaganap nito nang may maingat na optimismo habang tinutugunan ng mga policymakers ang mga etikal, legal, at panlipunang implikasyon ng AI sa serbisyo publiko. Mahalaga ang transparency, pananagutan, at patas na proseso habang paakyat ang UK patungo sa isang digital na mas pinahusay na hinaharap sa pamamahala.