Son İngiltere hükümeti araştırması, devlet memurlarının idari görevleri yerine getirirken Microsoft'un Copilot yapay zeka araçlarını kullanmanın önemli verimlilik kazançları sağladığını gösteriyor. Ortalama olarak, bu araçlar her bir çalışan için günlük 26 dakika tasarruf sağlıyor ve bu da yılda neredeyse iki hafta zaman tasarrufuna denk geliyor. Üç aylık pilot uygulama süresince, Şirketler Evi ve Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı gibi çeşitli departmanlardan 20. 000’den fazla yetkili, belgelerin taslağını hazırlama, toplantıları özetleme ve rapor hazırlama gibi geleneksel olarak zaman alıcı ve tekrarlayan görevlerde yapay zeka asistanını kullandı. Bu, iş akışlarını daha verimli hale getirdi ve personelin daha karmaşık ve stratejik görevlere odaklanmasını sağladı. İlginç şekilde, katılımcıların %82’si yapay zekayı pilot uygulama sona erse bile kullanmaya devam etmek istediklerini belirtti ve bu da geniş çapta memnuniyetin göstergesidir. Bu pilot uygulama, kamu sektörünü teknolojik gelişmeler ve yapay zeka entegrasyonu yoluyla modernleştirmeyi amaçlayan daha geniş bir hükümet stratejisinin parçasını oluşturuyor. Başbakan Sir Keir Starmer, idari verimliliği optimize ederek kamu kaynaklarını daha etkili hale getirmeye odaklanarak, kamu sektöründe 45 milyar sterlin tasarruf hedefliyor ve böylece kamu hizmetlerinin etkinliğini ve hızını artırmayı amaçlıyor. Ayrıca, Alan Turing Enstitüsü’nden yapılan araştırma, kamu sektöründeki görevlerin yaklaşık %41’inin yapay zeka ile iyileştirilebileceğini veya otomatik hale getirilebileceğini tahmin ediyor. Eğitim alanında yapay zeka, öğretmenlere ders planlaması ve içerik oluşturma gibi konularda yardımcı olabilir, böylece iş yükünü azaltır ve eğitim kalitesini artırabilir. Mevcut Copilot gibi yapay zeka araçlarının benimsenmesinin yanı sıra, İngiltere hükümeti yeni yapay zeka uygulamaları geliştirmeye de odaklanıyor; bunlara, hükümet süreçlerini kolaylaştırmayı ve vatandaşlara yönelik dijital hizmetleri geliştirmeyi amaçlayan "Humphrey" paketi gibi çözümler de dahil.

Bu girişimler, sadece operasyonel verimlilik değil, aynı zamanda kamu hizmetleriyle etkileşimi de geliştirmeye yöneliktir. Ancak, yapay zeka ile ilgili riskler konusunda endişeler devam ediyor; bunlar arasında kötüye kullanım, algoritmik önyargı ve etik sorunlar bulunuyor. Polis uygulamaları, gizlilik ihlalleri ve ayrımcılık endişeleri nedeniyle incelemeye tabi tutuluyor. Örneğin, Hollanda’da ortaya çıkan bir skandal, önyargılı algoritmaların marjinal grupları olumsuz şekilde etkilediğini göstererek kamuoyunda tepkilere yol açtı ve politika değerlendirmelerinin yapılmasına neden oldu. Ayrıca, yapay zekanın geliştirilmesini teşvik etmek amacıyla önerilen İngiltere telif hakkı yasası değişiklikleri, yaratıcıların haklarını zayıflatabileceği ve yapay zekanın eğitiminde telifli materyallerin kullanılmasıyla ilgili etik ve yasal sorunlar doğurabileceği için eleştirildi. Bu tartışmalar, inovasyonu teşvik ederken bireysel hakları ve toplumsal değerleri koruyan dengeli bir yaklaşıma ihtiyaç olduğunu vurguluyor. Özetle, İngiltere hükümetinin Copilot yapay zeka pilot uygulaması, dikkate değer üretkenlik artışlarını ortaya koyuyor ve kapsamlı bir yapay zeka odaklı modernleşme stratejisiyle uyumlu görünüyor. Kullanıcıların olumlu geri bildirimleri ve Alan Turing Enstitüsü’nden gelen destekleyici bulgular, bu teknolojinin kamu sektöründe daha geniş çapta benimsenmesini güçlendiriyor. Yine de, yapay zekanın kamu hizmetlerindeki etik, yasal ve sosyal etkileri göz önüne alındığında, başlatma süreci temkinli bir iyimserlikle devam ediyor. Şeffaflık, hesap verebilirlik ve adil olma ilkeleri, İngiltere’nin dijitalleşmiş yönetişim yolunda ilerlerken en önemli öncelikler olmaya devam ediyor.