Останнє дослідження уряду Великобританії підкреслює значні зростання ефективності завдяки використанню інструментів штучного інтелекту Copilot від Microsoft серед державних службовців, що виконують адміністративні завдання. В середньому ці інструменти економлять кожному працівнику 26 хвилин щодня, що становить майже двотижневе заощадження часу за рік. За трьохмісячним пілотним проектом понад 20 000 посадовців з різних департаментів, включаючи компанію "Companies House" та Міністерство праці та пенсій, використовували AI-помічника для складання документів, підсумовування зустрічей і підготовки звітів — завдань, які традиційно займали багато часу і були повторюваними. Це призвело до оптимізації робочих процесів і звільнення співробітників для більш складної та стратегічної роботи. Вражає той факт, що 82% учасників висловили сильне бажання продовжувати використовувати AI і після завершення пілоту, що засвідчує широку задоволеність. Цей пілот є частиною ширшої урядової стратегії модернізації державного сектору за допомогою технологічних нововведень та інтеграції штучного інтелекту. Прем’єр-міністр Сір Кір Стармер підтримує ці зусилля, спрямовані на досягнення економії у державних витратах у розмірі 45 мільярдів фунтів за рахунок підвищення адміністративної ефективності та перенаправлення ресурсів на поліпшення якості та швидкості державних послуг. У рамках цієї стратегії дослідження Інституту Алена Тьюринга оцінюють, що близько 41% завдань у державному секторі могли б бути покращені або автоматизовані за допомогою AI. Наприклад, у галузі освіти штучний інтелект міг би допомагати викладачам у плануванні уроків та створенні контенту, зменшуючи навантаження та підвищуючи якість освіти. Крім впровадження вже існуючих інструментів AI, таких як Copilot, уряд Великобританії розробляє нові застосунки, адаптовані до потреб громадськості, наприклад, платформу "Humphrey", яка має сприяти оптимізації державних процесів і покращенню цифрових послуг для громадян.

Ці ініціативи спрямовані не лише на підвищення операційної ефективності, а й на поліпшення взаємодії з громадськістю. Зі свого боку, існують побоювання щодо ризиків, пов’язаних із штучним інтелектом, таких як його зловживання, алгоритмічна упередженість та етичні питання. Застосування AI у правоохоронних органах викликає особливу увагу через побоювання щодо порушень приватності та дискримінації. Це підтверджує скандал у Нідерландах, де упереджені алгоритми негативно вплинули на маргіналізовані групи, що спричинило обурення громадськості і перегляди політики. Також викликає критику проєкт змін до авторського права у Великобританії, покликаний підтримати розвиток AI, оскільки вони можуть поставити під сумнів права творців і створити етичні і юридичні виклики щодо використання захищеного авторським правом матеріалу для навчання моделей. Ці дискусії підкреслюють необхідність збалансованого підходу, що поєднує інновації з захистом прав і цінностей суспільства. Отже, пілотний проект Copilot AI уряду Великобританії демонструє значне підвищення продуктивності та добре узгоджується із загальною стратегією модернізації за допомогою штучного інтелекту. Позитивні відгуки користувачів та підтримка досліджень Інституту Алена Тьюринга зміцнюють аргументи на користь широкого впровадження в інших сегментах уряду. Водночас, процес розгортання триває із обережним оптимізмом, адже державні політики враховують етичні, правові та соціальні аспекти використання AI у публічних послугах. Забезпечення прозорості, відповідальності й справедливості залишається ключовим у прагненні Великобританії створити цифрово покращене майбутнє управління.