Visa a annoncé un partenariat stratégique majeur avec des entreprises technologiques de premier plan — Microsoft, OpenAI, IBM, Anthropic, Mistral AI, Perplexity, Samsung et Stripe — pour lancer Visa Intelligent Commerce, une plateforme alimentée par l’IA conçue pour transformer le shopping en ligne. Cette plateforme innovante permet à des agents intelligents autonomes de gérer des tâches routinières et chronophages telles que la recherche de produits, la réservation de vacances et la commande de courses, tout en laissant aux utilisateurs le contrôle des limites de dépenses et des décisions d’achat finales, garantissant ainsi sécurité et transparence. L’objectif principal de Visa Intelligent Commerce est de simplifier le processus d’achat en ligne, de réduire les abandons de panier et d’accroître le volume des achats face à la demande croissante des consommateurs pour un commerce numérique fluide, notamment après la montée en puissance du shopping en ligne lors de la pandémie de COVID-19. Contrairement aux chatbots traditionnels qui répondent uniquement à des commandes directes, ces agents IA autonomes interviennent de manière proactive pour effectuer diverses activités liées aux achats, réduisant considérablement le temps de passage en caisse et améliorant la commodité. Cette initiative s’inscrit dans une mouvance plus large de l’industrie vers un commerce électronique amélioré par l’IA. Selon Boston Consulting Group, la croissance annuelle des agents IA devrait atteindre 45 % d’ici 2030, témoignant d’une forte demande sur le marché. Les partenariats de Visa mobilisent diverses expertises — le leadership en logiciels de Microsoft, la recherche en IA d’OpenAI, les solutions d’entreprise d’IBM, ainsi que des startups innovantes telles qu’Anthropic, Mistral AI et Perplexity — tandis que les collaborations avec Samsung et Stripe intègrent des innovations dans le domaine du matériel et des paiements. En automatisant les tâches courantes liées aux achats, Visa Intelligent Commerce offre aux consommateurs une expérience personnalisée et efficace, adaptée à leurs préférences et contrôle financier.

Les commerçants bénéficient également d’une réduction de l’abandon de panier et de taux de conversion plus élevés grâce à des paiements assistés par IA plus fluides, favorisant ainsi une croissance soutenue du commerce électronique. La plateforme aide les utilisateurs à gagner du temps et à réduire la fatigue décisionnelle en gérant de manière intuitive la comparaison de produits, la vérification de disponibilité et les commandes, répondant ainsi aux attentes croissantes d’un parcours d’achat plus rapide et plus intelligent. Visa prévoit de tester cette plateforme sur plusieurs marchés prochainement, en s’appuyant sur les retours des utilisateurs pour affiner ses fonctionnalités, tout en maintenant un engagement fort envers la confidentialité et la sécurité. Cet effort illustre comment les fintech collaborant avec des leaders de l’IA peuvent transformer la technologie de pointe en bénéfices concrets pour les consommateurs. À mesure que l’IA progresse, de telles partenariats devraient révolutionner le commerce et d’autres services numériques, en introduisant des plateformes plus autonomes et intelligentes. Grâce à son réseau étendu et à ses alliances stratégiques, Visa est prête à jouer un rôle de premier plan dans l’intégration généralisée de l’IA dans le commerce, marquant une nouvelle ère d’expériences d’achat intelligentes, définies par l’efficacité, la commodité et une satisfaction utilisateur accrue.