Tehisintellekti „agendid” on ette kujutatud kui palju enamat kui lihtsad vestlussüsteemid, kuna tehnoloogiaettevõtted edendavad AI-isiklikke assistente, kes mõistavad kasutajate vajadusi ja teevad reaalseid toiminguid. Kuid neid AI-agente pole veel märkimisväärselt edasi arendatud. Visa püüab seda muuta, integreerides oma krediitkaardisüsteemi AI-agenditega. Määrates eelarve ja eelistused, saavad need AI-põhised assistendid — edasiarendused ChatGPT-st ja sarnastest vestlusbotidest — autonoomselt osta tooteid nagu kampsunid, toidukaup või lennupiletid. Visa peadirektor toote ja strateegia osas, Jack Forestell, nimetas seda arengut võimalikuks muudatuste liikumapäästjaks nagu e-kaubanduse tõus ise. Täna, kolmapäeval, teatas Visa koostööalgatusest juhtivate AI vestlusrobotite arendajatega, nagu Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity ja Prantsusmaa Mistral, et ühendada nende AI-süsteemid Visa maksevõrgu with. Koostöö IBM-i, Stripe’i ja Samsungiga on samuti käimas. Pilootprojektid algavad kohe ning laiem kasutuselevõtt oodatakse järgmisel aastal. San Francisco-põhise maksetöötlusfirmana usub Visa, et futuristlik kontseptsioon AI-agendtest, kes tegelevad rutiinse ostlemisega, võiks varsti muutuda praktiliseks mugavuseks. Ettevõte on kuus kuud teinud koostööd AI arendajatega, et ületada tehnilisi takistusi, mis on vajalikud tavakasutajate laiahaardeliseks kasutamiseks. Uutele AI-ettevõtetele võib Visa toetus aidata neil väljakutseid esitada suurtele digitaalse kaubanduse hiiglanäiteks Amazon ja Google, kes samuti arendavad oma AI-agente. Praegu on olemas palju näiteid „agendi AIst”, kuigi vähesed neist on laia kasutusega. Enamik neist on suuremate keelemudelite variatsioonid — AI, mis suudab koostada e-kirju, summariseerida tekste või aidata kodeerimisel ning otsida internetist ostunõuandeid.

Kuid need mudelid võivad ise tehinguid vormistada probleemideta. Forestell märkis, et kuigi varased AI-agendid teevad ostlemisel ja toodete avastamisel hästi tööd, on neil märkimisväärsed väljakutsed maksete osas. Sageli lükkavad nad lõpliku ostu tagasi kasutajale. Visa näeb end võtmena, mis võimaldab usaldusväärset juurdepääsu rahalistele vahenditele, et AI-agendid saaksid autonoomselt tehinguid sooritada. Kuna AI-platrformid ei suuda maksete küsimusi üksi lahendada, on Visa alustanud koostööd turvalise makselahenduste integratsiooni nimel. See algatus on järg uutele püüdlustele moderniseerida USA krediidi- ja deebetkaarditegevust, vähendades sõltuvust füüsilistest kaartidest ja 16-kohalistest numbritest. Paljud tarbijad saavad harjuda digitaalse maksmisega, nagu Apple Pay, kus telefon asendab krediitkaardi. Sarnaselt saaksid AI-agendid saada volitusi digitaalse sertifikaadi kaudu, mis tagab ostjate, pankade ja kaupmeeste jaoks tehingu legitiimsuse ning vaidluste lahendamise Visa kaudu. Forestell rõhutas, et AI-agendid ei pruugi asendada kogu ostukogemust, kuid suudavad tõhusalt tegeleda igapäevaste või keerukamate ülesannetega, nagu toidupoodide ostud, kodusisustuse ostud või reisibroneeringud. Sellistes olukordades võib kasutaja eelistada, et agent teeks tööd automaatselt. Teisalt, luksuslik ostlemine — mis on sageli nauditav ja Immersive kogemus — eelistavad paljud kliendid, et AI-agendid aitaksid, jättes neile siiski ruumi osalemiseks. Seoses krediitkaartide võlga — USA tarbija krediitkaardivõlg jõudis aasta lõpus 1, 21 triljoni dollarini — selgitas Forestell, et kasutajad seadistavad oma AI-agentidele selged kulutuste piirmäärad, säilitades inimkontrolli. Alustuseks kinnitavad agentid ostud kasutajaga, kuid võivad tulevikus omandada volituse teha oste määratud eelarvest, näiteks kuni 1500 dollarit lennupiletite ostmisel. AI arendajad on huvitatud Visa koostööst osaliselt ka seetõttu, et kasutaja nõusolekul saavad agentid ligi pääseda ulatuslikule teabele varasemate krediitkaarditehingute kohta. Perplexity peadirektor Dmitry Shevelenko märkis, et see andmestik võimaldab agentidel genereerida isikupärastatud soovitusi, tuginedes kasutaja tehinguloomingule ja eelistustele — näiteks soovitades parimaid sülearvuteid vastavalt varasematele ostudele.