Visa anunció el miércoles una asociación con los principales desarrolladores de chatbots de inteligencia artificial para conectar sus sistemas a la red de pagos de Visa. El objetivo es delegar tareas de presupuesto personal a bots de IA, permitiendo a los usuarios establecer preferencias y límites de gasto mientras los agentes de IA buscan productos y completan compras. Los socios incluyen empresas estadounidenses como Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity y Mistral de Francia, junto con IBM, Stripe y Samsung. Se lanzaron proyectos piloto el miércoles, con un despliegue más amplio previsto para el próximo año. La procesadora de pagos con sede en San Francisco visualiza esta idea futurista como una alternativa cómoda para las compras rutinarias. En los últimos seis meses, Visa ha colaborado con desarrolladores de IA para afrontar desafíos técnicos, un paso crucial antes del lanzamiento al consumidor. El apoyo de Visa puede ayudar a las empresas emergentes de IA a competir con gigantes tecnológicos como Amazon y Google, que dominan el comercio electrónico y desarrollan sus propios agentes de IA. Jack Forestell, director de producto y estrategia de Visa, calificó este desarrollo como potencialmente tan transformador como el auge del comercio electrónico en sí. Mientras la IA "agencial" avanza, muchas aplicaciones siguen siendo experimentales y no están disponibles públicamente. La mayoría se basan en grandes modelos de lenguaje—IA generativa detrás de chatbots que pueden redactar correos, resumir o programar.

Estas IAs destacan en recomendar compras, pero tienen dificultades con la ejecución del pago. Forestell señaló que los agentes de IA actuales a menudo delegan el paso final de compra a los usuarios, diciendo, "Ok, tú ve a comprarlo. " Visa busca proporcionar a los agentes de IA acceso a pagos seguros y confiables, un reto que las plataformas de IA por sí solas no pueden resolver. Esta iniciativa sigue a los recientes cambios de Visa en las operaciones con tarjetas en EE. UU. , que se están alejando de las tarjetas físicas hacia pagos digitales como Apple Pay. Los agentes de IA, tras verificar credenciales digitales, podrían actuar en nombre de un cliente con garantías para compradores, bancos y comercios de que las transacciones son legítimas y las disputas gestionadas por Visa. Se espera que los agentes de IA ayuden con tareas tediosas o complejas, como hacer compras de supermercado, mejoras en el hogar, listas de Navidad o reservaciones de viaje. Forestell imagina que los agentes "avanzarán automáticamente" estas diligencias, pero dejando en manos del consumidor experiencias más inmersivas de compra, como la navegación de artículos de lujo, con la IA brindando apoyo en segundo plano. En cuanto a la deuda con tarjetas de crédito—una preocupación importante dado el saldo de 1, 21 billones de dólares que tienen los consumidores en EE. UU. —Forestell destacó que los usuarios impondrán límites claros de gasto a los agentes de IA para mantener el control humano. Inicialmente, los agentes consultarán a los usuarios antes de realizar compras (por ejemplo, un boleto de avión), con una posible futura autonomía que permita gastos hasta los límites establecidos sin autorización previa. Los desarrolladores de IA están atraídos por la asociación en parte porque, con el consentimiento del usuario, los agentes de IA pueden acceder a amplios historiales de transacciones, permitiendo recomendaciones personalizadas. Dmitry Shevelenko, director de negocios de Perplexity, explicó que conocer las compras pasadas ayuda a ajustar las sugerencias de manera efectiva. El chatbot de Perplexity ya reserva hoteles y otras compras, aunque todavía está en etapas iniciales de comercio con IA. Por otra parte, Perplexity y OpenAI indicaron en un tribunal federal que podrían considerar adquirir el navegador Chrome de Google si las acciones antimonopolio llevan a la separación de Google, destacando la dinámica competitiva en los mercados de IA y digital.