Kooperativa Wendy's Quality Supply Chain Co-op (QSCC), koja opslužuje preko 6400 Wendy's restorana u Sjedinjenim Državama i Kanadi, udružila se s Palantir Technologies kako bi ubrzali svoju digitalnu transformaciju i usvajanje umjetne inteligencije. Prema priopćenju za javnost od 7. kolovoza, suradnja između QSCC-a i Palantira, pružatelja AI sustava, ima za cilj razviti integriranu mrežu opskrbnih lanaca, implementirati automatizirane radne tokove vođene AI-om i stvoriti povezani ekosustav dobavljača, distributera i restorana. Pete Suerken, predsjednik i izvršni direktor QSCC-a, izjavio je u priopćenju: 'Zajedno s Palantirom koristimo snagu ekosustava opskrbnog lanca kako bismo pokrenuli nove prodaje i operativnu učinkovitost, dajući Wendyju jasnu prednost u industriji. ' Tijekom prve faze digitalne transformacije, QSCC će prijeći na Palantirovu Platformu umjetne inteligencije (AIP), omogućujući poboljšanu brzinu donošenja odluka i mjerilo povezivanjem različitih izvora podataka. U drugoj fazi, QSCC će koristiti Palantir AIP za upravljanje opskrbnim lancem i sprječavanje otpada. To će rezultirati uštedama i poboljšanjima učinkovitosti u cijelom opskrbnom lancu kroz implementaciju velikih jezičnih modela i drugih AI sustava. Ted Mabrey, voditelj globalne komercijalne djelatnosti u Palantiru, istaknuo je da će ove promjene koristiti Wendyjevim operaterima restorana, dobavljačima i distributerima. Mabrey je izrazio uzbuđenje što će nastaviti rasti u sektoru brze usluge (QSR) zajedno s Wendyjevim, izjavivši: 'Naš AI operativni sustav pokreće mnoge vodeće američke tvrtke, pružajući im tehnološki vođenu konkurentsku prednost. ' Wendy je već ranije integrirala AI sustave u aplikacije koje su namijenjene kupcima. U ožujku 2023.

godine, tvrtka je uvela platformu lojalnosti temeljenu na AI koja analizira podatke o kupcima kako bi ponudila personalizirane nagrade i poticaje. Sustav koristi gamifikaciju kako bi potaknuo i prepoznao lojalnost kupaca. Osim toga, u svibnju 2023. godine, Wendy je udružila snage s Googleom kako bi donijeli AI u njihove drive-thru prozore s 'Wendy's FreshAI' sustavom. Ovaj sustav automatizira proces naručivanja, omogućujući kupcima da vode prirodne razgovore, brzo dobiju odgovore na upite i budu shvaćeni, čak i ako njihova narudžba nije strogo formulirana kao što je navedeno na jelovnicima.