ความเข้าใจผิดอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะอย่างยิ่งโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) เช่น ChatGPT มีผลกระทบที่สำคัญซึ่งต้องการการพิจารณาอย่างรอบคอบ แม้ว่า AI จะพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็ว การรับรู้ของคนในสังคมมักเป็นการเข้าใจผิดเกี่ยวกับระบบเหล่านี้ โดยมักเชื่อว่ามันมีสติปัญญา อารมณ์ หรือความตระหนักรู้เหมือนมนุษย์ ซึ่งความเข้าใจผิดเหล่านี้ส่วนใหญ่ถูกกระตุ้นโดยการตลาดของบริษัทต่างๆ บทความนี้จะสำรวจต้นกำเนิดของความเข้าใจผิดเหล่านั้นและผลกระทบทางสังคมที่ลึกซึ้ง ในประวัติศาสตร์ เทคโนโลยีใหม่มักเผชิญกับความสงสัยและความเข้าใจผิด ซึ่งเป็นแนวโน้มเดียวกันกับ AI โดยมีความซับซ้อนมากขึ้นจากวิธีการทำงานและวิธีการนำเสนอของเครื่องมือเหล่านี้ โมเดลภาษาขนาดใหญ่ไม่มีสติปัญญาและความเข้าใจที่แท้จริง พวกมันทำงานโดยใช้วิธีทางสถิติในการทายลักษณะของข้อความจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่ การแยกแยะความแตกต่างนี้มักถูกกลบเกลื่อนในบทสนทนาสาธารณะ ผู้เขียน Karen Hao, Emily M.

Bender และ Alex Hanna วิจารณ์บริษัทด้าน AI โดยเฉพาะ OpenAI สำหรับการทำให้ AI ดูเหมือนมีอารมณ์และสติปัญญาที่โต้ตอบได้อย่างมนุษย์ ขณะที่แนวทางนี้ช่วยในการตลาด แต่ก็ทำให้ผู้ใช้งานเข้าใจผิดว่ AI มีความเข้าใจหรือความตระหนักรู้ที่แท้จริง ความเข้าใจผิดเหล่านี้ส่งผลทางจิตใจที่เป็นรูปธรรม บางคนเกิดความเชื่อผิดๆ ว่า AI มีสติปัญญาหรือความสำคัญทางจิตวิญญาณ ซึ่งส่งผลต่อการโต้ตอบของพวกเขาอย่างเป็นอันตราย ความผูกพันทางอารมณ์ที่สร้างกับ AI — ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการบำบัดหรือพักผ่อนแบบไม่เป็นทางการ — สะท้อนให้เห็นถึงความซับซ้อนในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างจิตวิทยามนุษย์และเทคโนโลยี บทบาทที่เพิ่มขึ้นของ AI ในพื้นที่ที่เคยถือเป็นของมนุษย์โดยเฉพาะ เช่น การบำบัด การเป็นเพื่อน และการออกเดท เน้นให้เห็นถึงความต้องการของ Silicon Valley ที่จะเปลี่ยนการสื่อสารทางสังคมให้เป็นดิจิทัล แม้ว่า AI จะสามารถให้การสนับสนุนและความสะดวกสบาย แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะทดแทนความสัมพันธ์ที่แท้จริงของมนุษย์ด้วยของเทียม ซึ่งอาจนำไปสู่ความโดดเดี่ยวทางสังคมและความเป็นอยู่ที่ลดลง นอกจากนี้ การพัฒนา AI ยังขึ้นอยู่กับแรงงานของมนุษย์ที่มักถูกมองข้าม เช่น การกลั่นกรองเนื้อหาและการคัดสรรข้อมูล ซึ่งมักดำเนินการภายใต้สภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนและค่าจ้างต่ำ การเอารัดเอาเปรียบแรงงานนี้ยกปัญหาจริยธรรมเกี่ยวกับต้นทุนที่แท้จริงของความก้าวหน้าใน AI และความรับผิดชอบขององค์กรต่อแรงงาน ถึงแม้จะมีประเด็นเหล่านี้ ความสงสัยของสาธารณชนต่อ AI ยังแข็งแกร่ง ซึ่งเป็นรากฐานที่ดีในการเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ AI และการใช้งานอย่างรับผิดชอบ การมีความตระหนักรู้มากขึ้นสามารถส่งเสริมความเข้าใจอย่างรอบคอบและวิจารณ์ ซึ่งช่วยลดอันตรายที่อาจเกิดขึ้น บทความนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการมีทัศนคติที่เป็นจริงและมองเห็นภาพชัดเจนเกี่ยวกับความสามารถและข้อจำกัดของ AI การตระหนักว่า LLMs ไม่มีความฉลาดหรืออารมณ์ที่แท้จริงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อป้องกันผลกระทบอันเป็นอันตรายต่อสังคมจากการใช้งานผิดพลาดของ AI ด้วยการให้ความรู้ที่ดีขึ้น การสื่อสารที่โปร่งใสจากบริษัท และการพัฒนาที่มีจริยธรรม สังคมสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ในทางที่เป็นประโยชน์สูงสุดในขณะเดียวกันก็ลดความเสี่ยง โดยสรุป เทคโนโลยี AI เช่น LLMs เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังแต่พื้นฐานแล้วเป็นเครื่องมือทางสถิติที่ไม่มีสติปัญญาหรือความเข้าใจทางอารมณ์ การแอนทโรโพมอร์ฟิซึมอย่างแพร่หลายและการใช้การตลาดสร้างภาพทำให้เกิดความเข้าใจผิดอันตรายซึ่งส่งผลกระทบต่อจิตวิทยามนุษย์ ความสัมพันธ์ในสังคม และเงื่อนไขการทำงาน การส่งเสริมความเข้าใจที่ถูกต้องและการใช้งาน AI อย่างรับผิดชอบจะช่วยให้เราสามารถนำทางความซับซ้อนของ AI ได้อย่างปลอดภัย เพิ่มผลประโยชน์สูงสุดและลดความเสี่ยง การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องระหว่างผู้เชี่ยวชาญ บริษัท และประชาชน ควรเน้นความโปร่งใส จรรยาบรรณ และการศึกษา เพื่อให้ AI รับใช้ผลประโยชน์สูงสุดของมนุษยชาติ