WhatsApp ha introducido una nueva función de inteligencia artificial integrada en su aplicación de mensajería, descrita como "totalmente opcional" por la compañía, aunque los usuarios no pueden eliminarla. La función está representada por un logotipo persistente de Meta AI—un círculo azul con salpicaduras rosas y verdes—ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla de Chats. Al tocarlo se inicia un chatbot que responde preguntas, generando frustración entre los usuarios que no pueden desactivar la función. Esto refleja la herramienta Recall de Microsoft, que también estuvo siempre activa y que enfrentó rechazo antes de hacerse opcional. WhatsApp compara esta incorporación con opciones permanentes en la aplicación como 'canales' y 'estado', y afirmó que escucha los comentarios de los usuarios. El despliegue actualmente está limitado a algunos países, lo que significa que algunos usuarios aún no ven el círculo azul ni la barra de búsqueda que dice 'Preguntar a Meta AI o Buscar', una función que también está presente en Facebook Messenger e Instagram. El chatbot de IA funciona con el modelo de lenguaje grande Llama 4 de Meta. Antes de usarlo, un mensaje introductorio de Meta señala que la función es opcional. La página web de WhatsApp explica que Meta AI puede responder preguntas, enseñar o ayudar con ideas. En una consulta de prueba sobre el clima en Glasgow, el chatbot proporcionó rápidamente un pronóstico detallado con enlaces, aunque uno de estos enlaces se refirió erróneamente a una ubicación diferente—la estación Charing Cross de Londres—en lugar de Glasgow. Las reacciones de los usuarios en Europa han sido en su mayoría negativas, con quejas en plataformas como X, Bluesky y Reddit, además de comentarios de la columnista del Guardian Polly Hudson, quien expresó su frustración por la imposibilidad de desactivar la IA.

El experto en IA y privacidad, Dr. Kris Shrishak, criticó duramente a Meta, acusándola de explotar su posición en el mercado y de usar a los usuarios como sujetos de prueba de IA sin su consentimiento. Él subraya que nadie debería verse obligado a usar IA y señala la preocupación de que Meta esté entrenando sus modelos de IA con datos personales recopilados mediante web scraping, incluyendo libros pirateados, una afirmación apoyada por una investigación de The Atlantic. Esta investigación reveló que Meta podría haber utilizado millones de libros y artículos académicos pirateados de Library Genesis (LibGen) para entrenar a Llama AI. Grupos de autores en todo el mundo están movilizándose para que los gobiernos intervengan, mientras Meta enfrenta demandas por parte de autores por el uso no autorizado de sus obras. Meta se negó a comentar sobre los hallazgos de The Atlantic. En cuanto a la privacidad, Meta afirma que el chatbot de IA solo puede leer mensajes compartidos deliberadamente con él y no puede acceder a otros chats personales, los cuales permanecen cifrados de extremo a extremo. Sin embargo, la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) está vigilando el despliegue de Meta AI y su manejo de datos personales dentro de WhatsApp. La ICO recalca la importancia de generar confianza en los usuarios que gestionan información personal para el desarrollo de IA y exige que las entidades que procesan datos personales y de niños cumplan estrictamente con las leyes de protección de datos y tomen precauciones adicionales cuando sea necesario.