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Oct. 26, 2025, 10:17 a.m.
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Por qué algunos equipos de ventas prosperan junto a la inteligencia artificial - Harvard Business Review

SALTAR AL CONTENIDO Logo de Harvard Business Review Por qué ciertos equipos de ventas están prosperando junto a la inteligencia artificial En 2016, publicamos un artículo en HBR titulado "A pesar de las predicciones sombrías, los vendedores no desaparecerán". En ese momento, numerosas previsiones sugerían que las tecnologías emergentes provocarían que las empresas redujeran su fuerza de ventas, incluyendo una predicción impactante de que un millón de puestos de ventas business-to-business (B2B) serían eliminados para 2020.

Sin embargo, nosotros manteníamos una postura escéptica.



Brief news summary

En 2016, Harvard Business Review abordó las preocupaciones de que los avances en tecnología, especialmente la IA, reducirían drásticamente el número de vendedores en negocios (B2B). A pesar de predicciones generalizadas de que las nuevas tecnologías llevarían a pérdidas laborales significativas en ventas—algunas incluso sugiriendo que un millón de roles de ventas B2B desaparecerían para 2020—el artículo argumentó en contra de esta tendencia. En lugar de reducirse, algunos equipos de ventas han crecido junto con la IA. Este crecimiento se atribuye a la forma en que la IA mejora en lugar de reemplazar las capacidades humanas en ventas, permitiendo que los profesionales sean más eficientes, estén más enfocados y sean más estratégicos. Las herramientas de IA ayudan con el análisis de datos, conocimientos sobre los clientes y tareas rutinarias, liberando a los vendedores para cultivar relaciones más sólidas con los clientes y cerrar negocios de manera más efectiva. Como resultado, la integración de la IA no amenaza los empleos en ventas, sino que los transforma, permitiendo que los equipos se expandan y prosperen en un panorama empresarial en constante evolución.

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