xAI heeft een samenwerking aangegaan met Palantir om te onderzoeken hoe financiële dienstverleners AI kunnen benutten. De samenwerking, aangekondigd op dinsdag (6 mei), bouwt voort op een eerdere samenwerking uit maart tussen Palantir en het houdstermaatschappij TWG Global. De bedrijven geven aan dat deze inspanning plaatsvindt op een moment waarop CEO’s steeds meer het belang van kunstmatige intelligentie (AI) erkennen, hoewel veel organisaties nog steeds vastzitten in de proof-of-concept fase. “Sommige van de meest kritieke instellingen in het Westen besteden te veel tijd aan het navigeren door improvisatiesystemen en niet genoeg aan het benutten van de transformerende kracht van AI om substantiële groei te ontsluiten, ” zei Palantir-CEO en medeoprichter Alex Karp in een persbericht. “AI integreren in de kern van de bedrijfsvoering stelt deze bedrijven in staat om snellere, meer impactvolle resultaten voor klanten te behalen en — als gevolg — veel meer waarde voor de samenleving te creëren. ” Mark Walter, voorzitter en CEO van TWG, onderstreepte dat het ontsluiten van het potentieel van AI een fundamentele verandering in hoe deze wordt geïntegreerd vereist. “Specifiek moet het op het allerhoogste niveau van de directie worden beheerd in plaats van beperkt te blijven tot de technologieafdeling van een bedrijf, waar het traditioneel onder valt, ” verklaarde hij. Een van de oplossingen binnen de samenwerking is een “agentiek personeel”, gedefinieerd door de bedrijven als “modulaire AI-agenten op maat gemaakt voor specifieke bedrijfsprocessen, ” met een sterke nadruk op coördinatie tussen en binnen functies om resultaten zoals omzetgroei en kostenbesparingen te stimuleren. Onderzoek van PYMNTS Intelligence onthult dat 72% van de finance-leiders actief AI-gebruik in hun operaties rapporteert, variërend van fraudeopsporing (64%) tot automatisering van klantacceptatie (42%).

Bovendien hebben bijna alle bankraden generatieve AI-programma’s goedgekeurd, wat de erkenning van de strategische waarde van de technologie weerspiegelt. Industrieleiders beschouwen kunstmatige intelligentie als een middel om de efficiëntie te verhogen en hyper-gepersonaliseerde klantbelevingen te leveren — een cruciaal element, aangezien 50% van de retailbankklanten ontevreden is over hun huidige bankopties. Deze toenemende afhankelijkheid van AI markeert een kantelpunt waarbij banken zich moeten aanpassen of het risico lopen door flexibele Big Tech-concurrenten te worden ingehaald.