xAI fez parceria com a Palantir para investigar como as empresas de serviços financeiros podem aproveitar a inteligência artificial (IA). A colaboração, anunciada na terça-feira (6 de maio), amplia uma parceria anterior de março entre a Palantir e a holding TWG Global. As empresas destacam que esse esforço acontece em um momento em que os CEOs reconhecem cada vez mais a importância da inteligência artificial (IA), mesmo que muitas organizações permaneçam presas na fase de prova de conceito. “Algumas das instituições mais críticas do Ocidente gastam tempo demais navegando por sistemas improvisados e tempo de menos aproveitando o poder transformador da IA para desbloquear um crescimento substancial”, disse o CEO e cofundador da Palantir, Alex Karp, em um comunicado à imprensa. “Incorporar a IA no coração das operações permite que essas empresas alcancem resultados mais rápidos e impactantes para os clientes e — como consequência — criem um valor muito maior para a sociedade. ” Mark Walter, presidente e CEO da TWG, enfatizou que desbloquear o potencial da IA exige uma mudança fundamental na sua integração. “Especificamente, deve ser gerenciada nos mais altos níveis do escritório executivo, ao invés de ficar confinada à divisão de tecnologia de uma empresa, onde tradicionalmente ficava”, afirmou. Uma das soluções da parceria é uma “força de trabalho agente”, definida pelas empresas como “agentes de IA modulares personalizados para processos específicos do negócio”, com forte ênfase na coordenação entre funções para impulsionar resultados como crescimento de receita e economia de custos. Pesquisas da PYMNTS Intelligence revelam que 72% dos líderes financeiros relatam uso ativo de IA em suas operações, variando entre detecção de fraudes (64%) e automação do onboarding de clientes (42%).

Além disso, quase todos os conselhos bancários aprovaram programas de IA generativa, refletindo o reconhecimento do valor estratégico dessa tecnologia. Líderes do setor veem a inteligência artificial como uma forma de aumentar a eficiência e oferecer experiências ultra personalizadas aos clientes — um elemento crucial, dado que 50% dos consumidores de bancos de varejo estão insatisfeitos com suas opções bancárias atuais. Essa dependência crescente da IA marca um momento decisivo em que os bancos precisam se adaptar ou correr o risco de serem ultrapassados por concorrentes ágeis de Big Tech.