Көптеген іскерлік мамандар сияқты, мен де жасанды интеллектке (ЖИ) қызығамын және жақында ChatGPT-ден технология саласындағы жетекшілердің бизнес үшін ЖИ-дің маңызы туралы айтқан пікірлерін сұрадым. Ол маған Apple компаниясының Тим Қуктың: «ЖИ қазірдің өзінде бизнесті тиімдірек, тезірек әрекет етуге және жеке даралау бойынша дамытып келеді. Бұл өсім драйвері» деген пікірін берді. Алайда, мен оған қайдан алынғанын сұрағанда, ол бұл пікірдің нақты расталған нұсқасы жоқ екенін мойындады. Бұл түсініксіздік соңғы уақытта Orgvue бағдарламалық платформасының 1 000-нан астам іскерлік жетекшілер арасында жүргізген сауалдары нәтижелерімен үйлеседі. Көпшілігі, қызметкерлерін жұмысынан босатқан кезде, ЖИ оларды алмастырады деп күтсе де, қазір сол шешімдеріне өкінуде. ЖИ 2025 жылға қарай жұмыс орындарын алып тастайтыны туралы болжамдар әлі ерте болып табылады және қазіргі ЖИ мүмкіндіктерін дұрыс түсінбеудің айқын мысалы. Көптеген шағын және орта бизнес жетекшілері осы ойды қайта қарастырғаны дұрыс. Қазіргі уақытта генеративті ЖИ негізінен іздеу функцияларын жетілдіреді. Бұл пайдаланушыларға қонақүй таңдау, тұрмыстық техниканы жөндеу немесе тілдерді аудару сияқты сұрақтарға жылдам жауап алуға мүмкіндік береді. Бұл чатботтар дамып келеді, бірақ әлі адам жұмысынан толықтай айырылмайды. Даниядағы зерттеу, 2023 және 2024 жылдар аралығында 25 000 жұмысшы жұмыс істеген 7 000 кәсіпорындағы 11 мамандық бойынша, ЖИ-дың еңбек нарығына әсері жоқтығын көрсетті. Жұмыс берушілер ЖИ қолдануды қолдайды, бірақ ол әлі экономикалық нәтиже көрінбеді. Көптеген жұмыс орындарында, әсіресе АҚШ-тың 33 миллион шағын бизнес иелерінің арасында, ЖИ негізгі операцияларға енбеген.

Бизнестің иелері есепке алу, CRM, тауарлық қорлар, тапсырыстар және жалақы бойынша ЖИ қолдануды қалайтынына қарамастан, қазіргі технология мұндай мүмкіндікті бермейді. Бұл алшақтықтың негізгі үш себебі бар: Біріншіден, технология әлі жетілдірмеген және нашар жұмыс істейді. Salesforce, Microsoft және Intuit сияқты компаниялар есеп айырысу және электронды маркетинг мәселелері үшін ЖИ функцияларын енгізуге тырысқанымен, бұл құралдар әлі шектелген, сенімсіз және оларды автономды түрде басқаруға жеткілікті дәрежеде сенімді емес. Екіншіден, ЖИ енгізу үшін деректер мен зияткерлік меншікті ірі провайдерлер - Microsoft, Google және OpenAI-мен бөлісу керек, бірақ бизнес өкілдері деректер қауіпсіздігі мен қате пайдалану туралы алаңдайды. Бұған қарамастан, сенім берілгеніне қарамастан, олар уайымдайды. Үшіншіден, ЖИ жүйелерін құру құны қымбат. Klarna, Meta, JP Morgan сияқты ірі компаниялар мыңдаған және жүздеген миллион долларды ішкі ЖИ платформаларын құруға салып жатыр, олар жұмысшыларды алмастырып немесе күрделі тапсырмаларды орындауға арналған. Бірақ мұндай инвестициялар көптеген шағын компаниялар үшін қол жетімсіз. Сонымен қатар, шағын кәсіпорындар деректердің әр түрлі жүйелерде шашыраңқы жатуын, және сенімді модельдер құра алатын ЖИ мамандарының жетіспеушілігінен қиындықтарға тап болады, әсіресе ескірген немесе қате ақпараттың қаупі жоғары. Алда айтарлықтай ЖИ жетілдіріктері болатыны анық. Қазіргі жүйелер дәлірек әрі сенімділігін арттырады; бизнес жүргізушілер ЖИ-дың артықшылықтары үшін жеке құпиялылықты ақталдырады; ал болашақта ЖИ платформалары деректер сапасын алдын ала тексеріп, тапсырмаларды орындауға кіріседі. Уақыт өте келе, Boston Dynamics сияқты компаниялардың роботтары құрылыста және өндірісте ролін алады; ұшақтар жеткізу мен тауарлық қорды басқаруда көмектеседі; автономды жүк және көтергіш техникалар, сондай-ақ шынайы адамдарға ұқсас боттар клиенттермен араласа бастайды. Алайда, бұл жетістіктер әлі бірнеше жыл жақын. Ең тәжірибелі клиенттер бұны түсініп, сабырмен күтеді, ал басқа кейбірі, мысалы, Orgvue сауалнамасында көрсетілгендей, мұндай мүмкіндіктердің қазір бар деп қателесті — олар әлі жоқ.