Transformasi pemasaran tetap menjadi proses berkelanjutan bagi banyak merek global, dengan 96% perusahaan multinasional menjalani transformasi, menurut penelitian dari Federasi Periklanan Dunia (WFA) dan Konsultasi Ogilvy. Studi ini, melibatkan 80 pemasar senior dari 57 perusahaan yang mewakili pengeluaran iklan lebih dari 60 miliar dolar, menemukan bahwa 80% setuju bahwa transformasi pemasaran harus berlangsung terus-menerus daripada sebagai inisiatif terbatas. Selain itu, 71% melaporkan perubahan signifikan atau lengkap dalam metode kerja mereka selama lima tahun terakhir. Resistensi terhadap perubahan (45%) adalah hambatan utama yang disebutkan oleh para pemimpin pemasaran. Faktor penggerak utama untuk transformasi meliputi pergeseran perilaku konsumen (43%) dan peluang pertumbuhan baru dari teknologi yang emerging (41%). Teknologi dan AI menjadi pusat dari upaya ini dalam 78% kasus; namun, hanya 12% tim pemasaran saat ini memiliki keahlian untuk memanfaatkan AI secara efektif. Mendukung fokus terhadap teknologi ini, studi Canva mengungkapkan bahwa 85% pemasar mengatakan AI menghemat waktu mereka empat jam atau lebih setiap minggu, mendorong 99% pemimpin pemasaran untuk meningkatkan anggaran AI mereka. Terlepas dari manfaat ini, kehati-hatian diperlukan karena 70% konsumen merasa mereka umumnya dapat mendeteksi iklan yang dihasilkan AI, yang mereka anggap kurang “jiwa. ” Istilah “AI slop” digunakan untuk menggambarkan konten AI yang generik atau malas, yang dianggap sebagai tantangan besar oleh 41% pemasar. Selain itu, 78% konsumen lebih menyukai iklan yang dibuat oleh manusia, dan 74% lebih cenderung membeli dari iklan yang sepenuhnya dibuat manusia daripada yang dihasilkan AI. Sementara itu, kepercayaan konsumen di Inggris mengalami penurunan tajam, menandai penurunan kuartal terbesar sejak Juni 2022, dari -1 menjadi -13, berdasarkan riset PwC yang mensurvei lebih dari 2. 000 orang dewasa. Penurunan ini meliputi semua kelompok usia tetapi sedikit lebih sedikit memengaruhi individu yang lebih tua. Biaya hidup merupakan kekhawatiran utama bagi 90% konsumen, dengan 75% menyatakan bahwa ini akan mempengaruhi rencana pengeluaran atau tabungan mereka selama tahun ini.

Kekhawatiran akan keamanan pekerjaan dirasakan oleh tiga dari lima orang berusia di bawah 45 tahun dan setengah dari pekerja manual terampil, sementara biaya perumahan mempengaruhi dua pertiga dari mereka berusia 25-44 tahun. Sebagai tanggapan, 80% konsumen berencana melakukan penghematan pengeluaran jangka pendek, naik dari 70% di kuartal sebelumnya—angka ini tetap stabil sejak awal dekade. Jumlah pengunjung retail di Inggris juga menurun, turun 10, 7% tahun-ke-tahun pada bulan April bersamaan dengan menurunnya kepercayaan pembeli. Kunjungan ke pusat perbelanjaan di jalan utama turun 9, 2%, di taman ritel turun 9%, dan kunjungan ke pusat perbelanjaan menurun 10, 1%. Dengan penyesuaian terhadap Paskah yang lebih awal (yang meningkatkan kunjungan bulan Maret sebesar 2, 4%), periode Maret-April secara total tetap menunjukkan penurunan 3, 9% dari tahun ke tahun. Penurunan ini terjadi secara nasional, dengan penurunan 5, 2% di Skotlandia, 11, 3% di Inggris, 13, 8% di Wales, dan terbesar sebesar 14, 3% di Irlandia Utara, sebagaimana dilaporkan oleh British Retail Consortium. Menyoroti tren perilaku konsumen di kalangan pembeli muda, platform intelijen pengiriman Ingrid menemukan bahwa 53% dari konsumen Generasi Z adalah ‘serial returners, ’ meningkat dari 15% pada 2023. Setengah dari Generasi Z pernah akun online mereka dibekukan karena pengembalian berlebihan, 21 poin lebih tinggi dari rata-rata, dan 47% telah menerima peringatan dari pengecer tentang kebiasaan pengembalian mereka. Retailer seperti Asos dan PrettyLittleThing telah memperketat kebijakan pengembalian, dengan 35% sekarang mengenakan biaya. Meski begitu, 38% pembeli tidak terpengaruh oleh biaya ini, meningkat menjadi 47% di kalangan milenial. Selain itu, 14% dari Generasi Z sengaja menghindari biaya pengembalian dengan menjual kembali barang di platform kedua seperti Vinted atau Depop.