ดิสนีย์ประกาศลงทุนครั้งสำคัญมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ใน OpenAI เพื่อเริ่มความร่วมมือครั้งใหญ่ระหว่างบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านบันเทิงระดับโลกกับห้องปฏิบัติการวิจัยด้านปัญญาประดิษฐ์ชั้นนำ ความร่วมมือนี้มีเป้าหมายเพื่อปฏิวัติวิธีการนำเสนอ ตัวละครที่เป็นที่รักอย่างมิกกี้เมาส์ ซินเดอเรลล่า และลุค สกายวอล์คเกอร์ ให้มีชีวิตขึ้นด้วยเทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัย ภายใต้ข้อตกลงสิทธิ์อนุญาตระยะเวลาสามปีที่ครอบคลุม ตัวละครชื่อดังของดิสนีย์จะถูกรวมเข้าไปในเครื่องมือสร้างวิดีโอ Sora ของ OpenAI ดีลนี้อนุญาตให้ OpenAI ใช้คลังผลงานทรัพย์สินทางปัญญาอันกว้างขวางของดิสนีย์ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม Sora สามารถสร้างวิดีโอที่มีตัวละครของดิสนีย์ที่เป็นที่รักในรูปแบบที่ง่ายและสร้างสรรค์มากขึ้น โครงการนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของดิสนีย์ในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่มาประยุกต์ใช้ พร้อมกับรักษาการควบคุมเนื้อหาที่เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของตนเองไว้ เครื่องมือ Sora ของ OpenAI ใช้อัลกอริทึม AI ขั้นสูงเพื่อสร้างวิดีโอจากคำบรรยายข้อความ ซึ่งเทคโนโลยีนี้ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว ด้วยการบรรจุตัวละครสุดคลาสสิกของดิสนีย์เข้าไป แพลตฟอร์มนี้คาดว่าจะสามารถดึงดูดกลุ่มผู้ชมกว้างขึ้น รวมถึงนักสร้างสรรค์ นักพัฒนา และแฟนคลับที่อยากมีส่วนร่วมกับตัวละครโปรดในรูปแบบใหม่ๆ ความร่วมมือนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการตรวจสอบที่เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับการใช้งาน AI ในการสร้างเนื้อหา ดิสนีย์แสดงความกังวลเกี่ยวกับการใช้งานผลงานสร้างสรรค์โดยไม่ได้รับอนุญาต โดยเฉพาะอย่างยิ่งการวิจารณ์ Google เกี่ยวกับการใช้งานเนื้อหาของดิสนีย์อย่างผิดกฎหมาย ล่าสุด ดิสนีย์ได้ออกคำเรียกร้องให้อีกฝ่ายหยุดปฏิบัติการดังกล่าว เน้นการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาในยุคดิจิทัล ความร่วมมือกับ OpenAI นี้แสดงถึงกลยุทธ์เชิงรุกของดิสนีย์ในการจัดการกับการสร้างเนื้อหาด้วย AI เพื่อให้แน่ใจว่านวัตกรรมต่างๆ เป็นไปตามมาตรฐานทางกฎหมายและเคารพสิทธิ์ของเจ้าของผลงาน ทั้งสองฝ่ายเน้นย้ำความมุ่งมั่นในการพัฒนา AI อย่างมีจริยธรรม เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของงานที่มนุษย์สร้างขึ้น รวมถึงป้องกันสิ่งที่ผู้บริหารของดิสนีย์เรียกเป็นนัยว่า “AI slop” คือเนื้อหาที่ผลิตโดย AI ที่มีคุณภาพต่ำและไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งอาจทำให้คุณค่าของผลงานต้นฉบับลดลง ข้อตกลงสิทธิ์อนุญาตระยะเวลา 3 ปีนี้คาดว่าจะนำพาเข้าสู่ยุคใหม่ของความบันเทิง ที่ผสมผสานความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์เข้ากับประสิทธิภาพของ AI นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมชี้ว่าในขณะที่ AI สามารถเร่งความเร็วในการผลิตและส่งเสริมการทดลองสร้างสรรค์ การรักษาความสมดุลระหว่างเรื่องราวดั้งเดิมและความรู้สึกอารมณ์ร่วมยังคงเป็นสิ่งสำคัญ การมีส่วนร่วมของดิสนีย์บ่งชี้ถึงปรัชญาใหม่ที่มองว่าเครื่องมือ AI คือพันธมิตรด้านความสร้างสรรค์ แทนที่จะเป็นคู่แข่งของศิลปินมนุษย์ นอกจากการเพิ่มขีดความสามารถของ Sora แล้ว ความร่วมมือนี้ยังตั้งเป้าสร้างแรงบันดาลใจให้ประสบการณ์ผู้บริโภคใหม่ทั่วโลก แฟนๆ อาจได้พบกับเรื่องราวและเนื้อหาเชิงโต้ตอบในรูปแบบใหม่ที่นำตัวละครที่รักของดิสนีย์มาใช้ในวิธีที่ไม่เคยมีมาก่อน รวมทั้งการผสมผสานของศิลปะแอนิเมชันดั้งเดิมกับนวัตกรรม AI ดิสนีย์และ OpenAI ยังให้คำมั่นว่าจะดำเนินการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีสร้างวิดีโอด้วย AI อย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงความแม่นยำและแก้ไขปัญหาทางจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ของ AI การโปร่งใส ความรับผิดชอบ และการเคารพสิทธิ์ของผู้สร้างเป็นแกนหลักของวิสัยทัศน์ร่วมกันนี้ ในยุคที่ความบันเทิงและเทคโนโลยีผสานกันอย่างแนบแน่น ความร่วมมือนี้เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าสตูดิโอที่มีอยู่แล้วสามารถใช้ AI อย่างรับผิดชอบ เพื่อเสริมสร้างเนื้อหา ในขณะเดียวกันก็รักษาสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา การลงทุนมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ของดิสนีย์ใน OpenAI จึงไม่เพียงแสดงความมั่นใจในศักยภาพของบริษัทด้าน AI นี้เท่านั้น แต่ยังเป็นการเน้นบทบาทที่เพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ในฐานะพลังการเปลี่ยนแปลงวงการสื่อและความบันเทิงอีกด้วย

ดิสนีย์ได้ลงทุนอย่างสำคัญกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ใน OpenAI ร่วมกับผู้เล่นหลักอื่น ๆ ที่เดิมพันกับสาขาปัญญาประดิษฐ์ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว OpenAI ซึ่งคาดว่าจะสร้างรายได้ประมาณ 18 พันล้านดอลลาร์ต่อปี วางแผนที่จะลงทุนเกือบ 3 ล้านล้านดอลลาร์ในช่วงห้าปีข้างหน้า เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ของตนและขยายสู่หลากหลายภาคส่วน พร้อมกับการลงทุนนี้ ดิสนีย์ได้ทำข้อตกลงสิทธิ์ใช้งานใหม่เพื่อเสริมความสามารถของ ChatGPT โดยช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างวิดีโอที่มีตัวละครโปรดจากพอร์ตโฟลิโอของดิสนีย์กว่า 200 ตัว รวมถึงไอคอนจาก Marvel, Star Wars, และ Pixar ซึ่งนวัตกรรมนี้สัญญาว่าจะเปลี่ยนแปลงการสร้างเนื้อหา ด้วยการผสมผสานเทคโนโลยี AI ขั้นสูงกับการเล่าเรื่องอันเต็มไปด้วยจินตนาการของดิสนีย์ บ็อบ ไอเกอร์ ซีอีโอของดิสนีย์ เน้นย้ำถึงความสำคัญของนวัตกรรมที่รับผิดชอบ โดยกล่าวว่าความร่วมมือกับ OpenAI มีเป้าหมายในการขยายการเล่าเรื่องด้วย generative AI อย่างรอบคอบ พร้อมกับปกป้องผู้สร้างและผลงานของพวกเขา ข้อตกลงนี้สะท้อนความมุ่งมั่นของดิสนีย์ในการรักษามาตรฐานจรรยาบรรณและปกป้องสิทธิของคนสร้างสรรค์ท่ามกลางการนำ AI มาใช้ การมีส่วนร่วมของดิสนีย์กับ OpenAI เป็นสัญญาณว่าบริษัทกำลังเดินหน้าไปสู่การบูรณาการ AI อย่างลึกซึ้งในวงการบันเทิง โดยวางตำแหน่งตัวเองให้อยู่ในแนวหน้าของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เพื่อรักษาความเกี่ยวข้องและเสน่ห์ของการเล่าเรื่องในยุคดิจิทัล การลงทุนจำนวนมากและข้อตกลงด้านสิทธิ์ใช้งานสะท้อนภาพวิสัยทัศน์ที่สมดุลระหว่างนวัตกรรมขั้นสูงและความซื่อสัตย์ทางศิลปะ AI ที่สามารถสร้างสรรค์ได้ เช่นเดียวกับเครื่องมือของ OpenAI ได้เปลี่ยนแปลงวงการสร้างสรรค์อย่างรวดเร็วด้วยการอัตโนมัติการผลิตสื่อผสมผสานที่ซับซ้อน การยอมรับเทคโนโลยีนี้ของดิสนีย์สอดคล้องกับแนวโน้มที่บริษัทสื่อแบบดั้งเดิมใช้ AI เพื่อเสริมประสิทธิภาพ ปรับแต่งเนื้อหาเฉพาะบุคคล และเปิดโอกาสสร้างสรรค์ใหม่ ๆ ความร่วมมือนี้อาจกลายเป็นแนวทางสำหรับการจัดการความสัมพันธ์ระหว่าง AI และทรัพย์สินทางปัญญา ขณะที่ดิสนีย์มีแนวทางระมัดระวังในการดูแลมั่นใจว่ามีการปกป้องสิทธิ์และเคารพความสร้างสรรค์ของผู้ผลิต อาจกลายเป็นแบบอย่างในการรับมือกับผลกระทบที่วุ่นวายของ AI พร้อมกับความกังวลด้านกฎหมายและจรรยาบรรณ เมื่อเนื้อหาที่สร้างด้วย AI เพิ่มขึ้น การถกเถียงเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ ความเป็นเจ้าของ และการใช้โดยชอบธรรมคาดว่าจะดำเนินต่อไป ยิ่งไปกว่านั้น การผสมผสานคลังตัวละครอันกว้างขวางของดิสนีย์กับเทคโนโลยี generative ของ OpenAI อาจเปิดยุคใหม่ของความบันเทิงแบบสมจริง ช่วยให้แฟน ๆ โต้ตอบและมีอิทธิพลต่อเนื้อหาที่มีตัวละครที่พวกเขาชื่นชอบในวิธีที่เฉพาะเจาะจงและเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งสิ่งนี้อาจเพิ่มการมีส่วนร่วมและเปิดโอกาสรายได้ใหม่ ๆ โดยสรุป การลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ของดิสนีย์ใน OpenAI และข้อตกลงด้านสิทธิ์ใช้งานที่เกี่ยวข้อง เป็นก้าวกลยุทธ์ในการเชื่อมโยง AI เข้ากับการเล่าเรื่องและการสร้างเนื้อหา ความร่วมมือนี้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของ AI ในการขยายขอบเขตด้านความคิดสร้างสรรค์ ในขณะเดียวกันก็เน้นความสำคัญของการปกป้องสิทธิ์และวิสัยทัศน์ของผู้สร้างดั้งเดิมอย่างรับผิดชอบ ด้วยความริเริ่มนี้ ดิสนีย์ยังคงพัฒนา Magic Kingdom อย่างต่อเนื่องด้วยเทคโนโลยีในอนาคต พร้อมให้เกียรติในมรดกอันล้ำค่าของตน

ฟีเจอร์ภาพรวมของ AI ของกูเกิลได้เติบโตอย่างน่าทึ่ง ปัจจุบันปรากฏในผลการค้นหามากกว่าครึ่งหนึ่งของทั้งหมด นับเป็นการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจากเพียงสิบเดือนก่อนที่มีเพียง 25% ของผลการค้นหาเท่านั้น การที่มันเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในระยะเวลาสั้นเช่นนี้เป็นสัญญาณสำคัญของความก้าวหน้าในเทคโนโลยีการค้นหา เปิดตัวเป็นเครื่องมือใหม่เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การค้นหา AI Overviews ใช้ปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงในการนำเสนอสรุปเนื้อหาโดยย่อและให้ข้อมูลเชิงบริบทที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้ โดยการประมวลผลข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องคลิกผ่านลิงก์หลายรายการ การขยายตัวอย่างรวดเร็วของการใช้งาน AI Overviews ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงสำคัญในการคัดสรรและแสดงผลลัพธ์การค้นหา ซึ่งแสดงให้เห็นว่ากูเกิลให้ความสำคัญกับโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเติมเต็มความต้องการของผู้ใช้งานที่ต้องการข้อมูลที่รวดเร็ว ถูกต้อง และเข้าใจง่าย การเปลี่ยนแปลงนี้ยังสอดคล้องกับแนวโน้มเทคโนโลยีที่ก้าวหน้า เช่น การเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ซึ่งกลายเป็นส่วนสำคัญในทุกการโต้ตอบดิจิทัลในชีวิตประจำวัน การเชื่อมโยงลึกซึ้งนี้ยังเป็นสัญญาณสำคัญถึงการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภค ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันมองหาคำตอบที่รวดเร็วและข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมในครั้งเดียว AI Overviews จึงตอบโจทย์นี้โดยลดเวลาที่ใช้และความพยายามในการค้นหาข้อมูลที่เชื่อถือได้และเกี่ยวข้อง สำหรับธุรกิจและเจ้าของเว็บไซต์ การที่เนื้อหาสรุปจากหลายแหล่งถูกนำเสนอเป็นกลุ่มก้อนอย่างเด่นชัดในผลการค้นหาอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในแนวโน้มการจราจรเช่นกัน นอกจากนี้ การเพิ่มขอบเขตของ AI Overviews ยังเน้นย้ำให้เห็นถึงความชาญฉลาดที่เพิ่มขึ้นของความสามารถ AI ของกูเกิล โดยการสร้างสรุปอัตโนมัติที่จับใจความสำคัญของเนื้อหาอย่างกว้างขวาง กูเกิลกำลังสร้างมาตรฐานใหม่ในด้านคุณภาพและความสะดวกในการค้นหา ซึ่งอาจส่งผลกระทบในด้านข้อมูลการศึกษา การวิจัย การกระจายข่าวสาร และอื่น ๆ โดยช่วยให้เข้าถึงความรู้ได้อย่างเสมอภาค การเพิ่มขึ้นจาก 25% เป็นมากกว่า 50% ภายในไม่ถึงหนึ่งปี แสดงให้เห็นถึงการใช้งานในเชิงพัฒนาอย่างแพร่หลาย ไม่ใช่เพียงทดลองใช้เท่านั้น ซึ่งสะท้อนถึงความมั่นใจในความแม่นยำและคุณค่าของเทคโนโลยี รวมทั้งความมุ่งมั่นของกูเกิลในการบูรณาการ AI เข้าสู่ประสบการณ์ของผู้ใช้มากขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นการแสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในโมเดล AI ที่ขับเคลื่อนฟังก์ชันการค้นหา ทำให้การสรุปข้อมูลมีความเกี่ยวข้องและมีความละเอียดอ่อนมากขึ้น โดยสรุปแล้ว การเติบโตอย่างรวดเร็วของฟีเจอร์ AI Overviews ของกูเกิลเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในวิวัฒนาการของเครื่องมือค้นหา ด้วยการเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในผลลัพธ์การค้นหาในสิบเดือน กูเกิลเน้นให้เห็นว่านวัตกรรมด้าน AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการส่งมอบข้อมูลออนไลน์ ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์การค้นหาที่ฉลาดขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้ข้อมูลมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับความเร็วและความต้องการของยุคดิจิทัลในปัจจุบัน แนวโน้มนี้คาดว่าจะยังคงดำเนินต่อไป พร้อมกับการพัฒนาในอนาคตที่ทำให้ผลลัพธ์การค้นหาเป็นส่วนตัวและมีความเข้าใจในบริบทมากขึ้น

SecureAI Technologies เปิดตัวระบบความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ล้ำสมัย ซึ่งใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูงในการตรวจจับและต่อต้านภัยคุกคามทางไซเบอร์แบบเรียลไทม์ โซลูชันนี้สามารถปรับตัวอย่างต่อเนื่องตามกลยุทธ์ของผู้โจมตีที่เปลี่ยนแปลงไป ช่วยให้องค์กรสามารถคงความเข้มแข็งต่อต้านการโจมตีทางไซเบอร์ที่มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากภัยคุกคามทางไซเบอร์มีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น โดยผู้โจมตีคิดค้นวิธีการใหม่ๆ เพื่อหลบเลี่ยงระบบรักษาความปลอดภัยแบบเดิม SecureAI ได้ผนวกการเรียนรู้ของเครื่องเข้าไว้ในโครงสร้าง ทำให้ระบบสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก ศึกษารูปแบบพฤติกรรมของผู้ทำร้าย และตอบสนองเชิงรุกต่อภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่ ซึ่งแตกต่างจากระบบที่ใช้ลายลักษณ์อักษรแบบคงที่ ระบบนี้มีออพติไมเซชันที่เรียนรู้ตามข้อมูลใหม่ที่ได้รับ จึงสามารถระบุความผิดปกติจากการโจมตีที่ไม่เคยเห็นมาก่อนได้ดีขึ้น และลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว การตอบสนองแบบเรียลไทม์ของระบบช่วยลดช่องว่างเวลาที่ภัยคุกคามสามารถถูกโจมตีได้ เพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูลและลดความเสี่ยงต่อการรั่วไหล การจัดการภัยคุกคามอัตโนมัตินี้ยังช่วยลดภาระงานของทีมงานด้านความปลอดภัยไซเบอร์ และเสริมสร้างประสิทธิภาพการดำเนินงาน ระบบนี้ออกแบบให้สามารถปรับขนาดได้ทั้งในธุรกิจขนาดเล็กและบริษัทข้ามชาติ และสามารถบูรณาการได้อย่างราบรื่นกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีอยู่โดยไม่รบกวนการดำเนินงานประจำวัน การอัปเดตเป็นประจำและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องทำให้ระบบยังคงสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมของภัยคุกคามในปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญในวงการเห็นว่าการผนวกการเรียนรู้ของเครื่องนี้เป็นความก้าวหน้าที่สำคัญในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยเฉพาะในยุคที่ผู้โจมตีเองก็ใช้ AI เป็นเครื่องมือเช่นกัน CEO ของ SecureAI เน้นย้ำภารกิจของบริษัทในการเสริมสร้างความสามารถให้กับองค์กรในการปกป้องทรัพย์สินดิจิทัลด้วยเครื่องมือที่ทันสมัย ซึ่งตั้งเป็นมาตรฐานใหม่ในการตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคาม การเปิดตัวนี้เกิดขึ้นพร้อมกับการเพิ่มขึ้นของภัยคุกคามต่างๆ เช่น แรนซัมแวร์ การฟิชชิ่ง และการโจมตีแบบ zero-day ในกลุ่มอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น สาธารณสุขและการเงิน ซึ่งเน้นให้เห็นความจำเป็นของการรับมืออย่างปรับตัวได้ ระบบนี้ยังวางแผนความร่วมมือกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีและนักวิจัย เพื่อเสริมความสามารถของระบบผ่านข้อมูลร่วมกัน ส่งเสริมให้เป็นระบบนิเวศน์ไซเบอร์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น สำหรับองค์กรที่ต้องการการป้องกันที่แข็งแกร่งขึ้นในยุคที่ภัยคุกคามมีความรวดเร็วและซับซ้อน ระบบเรียนรู้ของเครื่องของ SecureAI จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยตรวจจับและลดภัยคุกคามแบบเรียลไทม์ ซึ่งสนับสนุนให้เกิดแนวทางป้องกันเชิงรุกและมีความยืดหยุ่นสูง โดยสรุป ยิ่งภัยคุกคามทางไซเบอร์เพิ่มขึ้นในปริมาณและความซับซ้อน ความคิดสร้างสรรค์อย่างนวัตกรรมเช่นการป้องกันแบบปรับตัวได้และทันทีของ SecureAI จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปกป้องทรัพยสิน อำนาจส่วนบุคคล และความเชื่อมั่นขององค์กร

อิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กำหนดปี 2025 โดยภาค MarTech สะท้อนแนวโน้มนี้เป็นอย่างดี เนื่องจากนักการตลาด B2B เข้ามารวม AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์ของพวกเขาอย่างมากขึ้น ตัวนำหน้าในแนวโน้มนี้คือ AI agents ซึ่งพัฒนาไปจากการทำงานอัตโนมัติพื้นฐานเป็นสมาชิกทีมงานที่มีความชาญฉลาดและกลยุทธ์ สามารถออกแบบและดำเนินกลยุทธ์สู่ตลาดที่มีผลกระทบได้อย่างเต็มที่ AI agents คือระบบที่เข้าใจและตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ซึ่งสร้างขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์มอย่าง Salesforce’s Agentforce และขับเคลื่อนด้วยการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) พวกเขาจัดการงานตั้งแต่คำถามง่าย ๆ ไปจนถึงการพัฒนาคอนเทนต์ รองรับทั้งหน้าที่ด้านการขายและด้านสร้างสรรค์ ตามคำกล่าวของ Saul Marquez ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Outcomes Rocket AI agents ได้กลายเป็นศูนย์กลางของเวิร์กโฟลว์หลัก ๆ ทำให้การตลาดบนพื้นฐานของบัญชี (ABM) กลายเป็นเครื่องยนต์สร้างรายได้เชิงทำนายและเปลี่ยนกลยุทธ์เนื้อหาไปสู่อำนาจและหลักฐาน ในปี 2025 AI ที่มีความสามารถกลายเป็นผู้จัดการเวิร์กโฟลว์ทั้งหมด — สร้างแคมเปญ จัดลำดับการดำเนินการ ควบคุมคุณภาพ และปรับแต่งประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์ การนำ AI มาใช้เพิ่มขึ้นตามข้อมูลจาก Slack Workforce Index ซึ่งเผยให้เห็นการเพิ่มขึ้น 233% ในการใช้เครื่องมือ AI รายวันในกลุ่มพนักงานออฟฟิศภายในหกเดือน โดยผู้ใช้งานแสดงผลผลิตที่สูงขึ้น 64% และความพึงพอใจในงานที่มากขึ้น 81% AI agents ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้ เป็นที่นิยมมากขึ้นในกลุ่มพนักงานถึง 154% เนื่องจากช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์เกินกว่าการทำงานอัตโนมัติธรรมดา ความขยายตัวนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ภายในองค์กรเท่านั้น คาดว่าการติดต่อกับลูกค้าอัตโนมัติด้วย AI agents จะเพิ่มจาก 3

การช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดส่วนใหญ่มักรู้สึกเหมือนเป็น “งานที่น่าเบื่อ” สำหรับ Amrita Bhasin CEO ของบริษัทเทคโนโลยีค้าปลีกวัย 24 ปี เธอเคยใช้เวลากว่า 15 ชั่วโมงต่อปีในการตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร เปรียบเทียบราคา และเช็กรีวิว ซึ่งทำลายความสุขจากการให้ของขวัญ ปีนี้ เธอสามารถทำการช็อปปิ้งทั้งหมดได้เร็วกว่ามากและยังสนุกกับมันอีกด้วย ขอบคุณผู้ช่วยส่วนตัวใหม่ของเธอ: ChatGPT Bhasin เปรียบ AI นี้เสมือนพนักงานขายในร้านค้าที่ให้คำแนะนำดีกว่า เพิ่มโอกาสในการซื้อของเธอขึ้น เธอเป็นตัวแทนของผู้ซื้อจำนวนมากที่หันไปใช้แพลตฟอร์ม AI เช่น OpenAI’s ChatGPT, Google’s Gemini และ Perplexity ในช่วงวันหยุดนี้ เพื่อหาไอเดียของขวัญและเปรียบเทียบราคา เครื่องมือเหล่านี้คาดว่าจะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การช็อปปิ้งและมีผลต่อรายได้ในช่วงวันหยุดหลายพันล้านดอลลาร์ เนื่องจากแพลตฟอร์มค้นหาดั้งเดิมกลายเป็นวิธีการค้นหาไม่ค่อยมีประสิทธิภาพเท่าเดิม ตามรายงานล่าสุดของ Salesforce คาดว่า AI จะทำรายได้จากยอดขายวันหยุดออนไลน์ทั่วโลกในปีนี้ถึง 263 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็น 21% ของคำสั่งซื้อทั้งหมดในช่วงวันหยุด การสำรวจของ Visa, Zeta Global และอีกหลายแห่งระบุว่าระหว่าง 40% ถึง 83% ของผู้บริโภควางแผนใช้ AI ในการช็อปปิ้ง ขณะที่ Adobe พบว่าการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ค้าปลีกในสหรัฐฯ ที่ใช้ AI เพิ่มขึ้นถึง 760% ระหว่างวันที่ 1 พฤศจิกายน ถึง 1 ธันวาคม แม้จะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการนำไปใช้ แต่การช็อปด้วย AI ก็พิสูจน์ให้เห็นว่ามีประโยชน์ต่อร้านค้าปลีก Adobe รายงานว่าผู้ซื้อที่มาจากแพลตฟอร์ม AI เช่น generative AI มีแนวโน้มที่จะซื้อของมากขึ้นถึง 30% และมีการมีส่วนร่วมมากขึ้น 14% โดยใช้เวลาบนเว็บไซต์นานขึ้น และสร้างรายได้ต่อเซสชันสูงขึ้น 8% เมื่อเทียบกับการเข้าชมจากแหล่งอื่น นอกจากนั้น AI ยังช่วยผู้บริโภคค้นหาข้อเสนอพิเศษ และแนะนำแบรนด์ที่ยังไม่เป็นที่รู้จัก—ครึ่งหนึ่งของของขวัญจาก Bhasin มาจากแบรนด์ที่เธอไม่เคยซื้อก่อน Kimberly Shenk ซีอีโอของ Novi ซึ่งช่วยให้แบรนด์ปรับตัว กล่าวว่าผู้บริโภคมักถาม AI ด้วยคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับของขวัญที่ตรงกับเกณฑ์เฉพาะ ทำให้ AI เป็นวิธีการค้นพบที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น แนวโน้ม AI ที่เติบโตนี้กำลังกระตุ้นให้ร้านค้าปลีกปรับกลยุทธ์ Walmart และ Amazon ได้เปิดตัวผู้ช่วยช็อปปิ้ง AI ของตนเอง ในขณะที่ Walmart, Target และ Etsy ได้ร่วมมือกับ OpenAI เพื่อให้สามารถค้นหาและซื้อสินค้าผ่าน ChatGPT ได้อย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่น PacSun เปลี่ยนแปลงเว็บไซต์เน้นกลุ่มวัยรุ่นให้สามารถมองเห็น AI ได้ง่ายขึ้น ในเวลาเดียวกัน แบรนด์จำนวนมากกำลังปรับงบประมาณจาก SEO แบบดั้งเดิม (การปรับแต่งสำหรับเครื่องมือค้นหา) มาสู่ AEO (การปรับแต่งสำหรับเครื่องตอบคำถาม) พร้อมจ้างที่ปรึกษาเพื่อช่วยนำทางการเปลี่ยนแปลงนี้ Shenk กล่าวว่ามีการลดลงอย่างมากในจำนวนคนเข้าเว็บไซต์จากโฆษณาโซเชียลมีเดียและเครื่องมือค้นหา จนทำให้แบรนด์เร่งด่วนต้องเสริมความสามารถ AI ของตัวเองท่ามกลางความไม่แน่นอนของกลยุทธ์การค้นหา ผู้ค้าปลีกต้องเผชิญกับความท้าทายในการรองรับทั้งการค้นหาด้วย AI และกลุ่มผู้ซื้อแบบดั้งเดิม ถึงแม้จะลงทุนอย่างมากในประสบการณ์แชทบอทยอดนิยม แต่บางผู้บริโภคยังรู้สึกว่า AI ยังไม่สามารถแทนที่การเลือกซื้อแบบเดิมได้ Approach ของผู้ค้าปลีกรายใหญ่แตกต่างกันไป เช่น Walmart ผสาน AI ผ่าน Sparky ซึ่งเป็นแชทบอทแนะนำสินค้า Target มีบริการ Gift Finder ใน ChatGPT ในขณะที่ Etsy และ Shopify ใช้ Instant Checkout ของ OpenAI สำหรับการซื้อสินค้าทันที ในทางตรงกันข้าม Amazon บล็อกบอท AI จากภายนอกไม่ให้เข้าใช้งานรายการสินค้า และได้ดำเนินคดีทางกฎหมายต่อ Perplexity AI เพราะกังวลเรื่องการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต Amazon มีแชทบอทของตัวเองชื่อ Rufus ด้วย Doug McMillon ซีอีโอของ Walmart ชี้ให้เห็นว่า AI ในลักษณะเป็นเอเย่นนั้นเป็นแรงผลักดันสำคัญของการเติบโต โดยคาดว่า AI จะช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาและสนุกกับการช็อปปิ้งมากขึ้น Sparky มีคุณสมบัติอย่างรายชื่อซื้อสำหรับปาร์ตี้และเตือนให้ทำการสั่งซ้ำในอนาคต Target รายงานว่ามีผู้ใช้หลายพันคนที่ใช้ Gift Finder โดยมีคำค้นหาในด้านกีฬา ความงาม และเสื้อผ้า เพิ่มขึ้นในขณะที่คำค้นหาเชิงอธิบายและสนทนากับ AI ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เมื่อเทียบกับการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดแบบเดิม การเติบโตของ AI ในการช็อปปิ้งนี้กำลังพลิกโฉมกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล SEO แบบเดิมเคยเน้นคีย์เวิร์ดเพื่อให้ติดอันดับในเสิร์ชเอนจิน เช่น Google แต่แพลตฟอร์ม AI จะประเมินคำถามตามบริบท ความชอบ และความน่าเชื่อถือ โดยใช้ข้อมูลนอกเหนือจากคีย์เวิร์ด รวมถึงรีวิวและจำนวนสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ เพื่อจัดอันดับผลลัพธ์ ร้านค้าพันธมิตรจึงให้ข้อมูลสินค้าตรง และมีฟีเจอร์เช่น Instant Checkout ในการสนทนาของ AI ด้วย ChatGPT จัดอันดับผู้ขายตามปัจจัยต่าง ๆ เช่น ความพร้อมใช้งาน ราคา คุณภาพ ผู้ขายหลัก และตัวเลือกการชำระเงิน แบรนด์ต่าง ๆ กำลังปรับเนื้อหาและแนวทางอีคอมเมิร์ซให้สอดคล้องกับ AI เช่น PacSun ทำให้เว็บไซต์อ่านง่ายขึ้นสำหรับ AI ด้วยการเพิ่มคำแนะนำของขวัญและแนวแฟชั่น พร้อมรายละเอียดสินค้าและคำติชมจากลูกค้า Target เพิ่มรายละเอียดให้เด่นชัดขึ้น เช่น เน้นเนื้อผ้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและตามเทรนด์ ในขณะที่ Michael Wieder จากร้านค้าสินค้าเด็ก Lalo โฟกัสที่การตอบคำถามเชิงปฏิบัติ เช่น ความเหมาะสมสำหรับพื้นที่จำกัดหรือกลุ่มอายุ เพื่อแทนคำค้นหาที่เป็นเพียงคำหลัก Ethique Beauty ปรับกลยุทธ์การค้นหาโดยมุ่งเน้นความต้องการพื้นฐานของลูกค้า เช่น สุขภาพหนังศีรษะ โดยใส่ข้อมูล รายการรับรองคุณภาพ และความโปร่งใสของห่วงโซ่อุปทาน รวมถึงสร้างเนื้อหาในบล็อกที่ตอบคำถามยอดนิยม ซึ่งเชื่อมโยงกลับผลิตภัณฑ์ของตน การลงทุนนี้ทำให้เกิดการเพิ่มขึ้นของการเข้าชมจาก AI ถึง 90% และยอดขายก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงฐานลูกค้าที่มีความรู้และพร้อมจะช็อปมากกว่าการค้นคว้า แม้ประโยชน์ของ AI จะชัดเจน แต่ก็ยังมีเครื่องมือบางอย่างที่ทำงานได้ไม่เต็มที่ เช่น Gift Finder ของ Target ที่บางครั้งก็ให้คำแนะนำทั่วไปมากกว่าจะเน้นสินค้าที่ตรงจุด แม้ว่าทาง Target จะยังคงปรับปรุงอัลกอริธึมอยู่ก็ตาม บางผู้ซื้อยังคงชอบประสบการณ์แบบเดิม เช่น Diana Tan ผู้ก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพในซีแอตเทิล บอกว่าข้อเสนอแนะเสื้อผ้าชุดสวมใส่สำเร็จรูปของ ChatGPT ที่เสนอแต่ไอเท็มพื้นฐานไร้แรงบันดาลใจ ทำให้เธอล้มเลิกการใช้งาน AI แล้วเลือกเดินชมร้านค้าเอง เพราะมีความสนุกสนานมากกว่า โดยสรุปแล้ว ผู้ช่วยช็อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังปฏิวัติการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดด้วยการประหยัดเวลาและสร้างความสนใจมากขึ้น ร้านค้าปลีกจึงปรับกลยุทธ์และความร่วมมือเพื่อรองรับตลาดนี้ แต่เทคโนโลยียังไม่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ใช้บางกลุ่มที่ยังคงชื่นชอบการเดินเลือกซื้อแบบเดิม เมื่อแพลตฟอร์ม AI พัฒนาไปเรื่อย ๆ ก็มีแนวโน้มว่าจะส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและรายได้ค้าปลีกในอนาคตอย่างมาก

สรุปฤดูกาลที่หนึ่งของ Fallout เข้าใจผิดว่าเหตุการณ์ความทรงจำของ The Ghoul เกิดขึ้นในทศวรรษ 1950 ทั้งที่ในความเป็นจริงมันเกิดขึ้นในปี ค.ศ.