Salesforce เปิดตัว AI Agent อิสระใหม่ของพวกเขาที่ตราสินค้าเป็น Agentforce ก่อนการประชุม Dreamforce ประจำปีของบริษัท โดยเรียกสิ่งนี้ว่า “คลื่นลูกที่สามของการปฏิวัติ AI” มาร์ค เบนีออฟ ซีอีโอ ย้ำว่านี่คือการเริ่มต้นของอนาคตที่มนุษย์และ AI จะร่วมมือกัน Agentforce ให้อำนาจลูกค้าขององค์กรในการสร้าง AI Agent ที่ปรับแต่งได้โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลจาก Data Cloud ของ Salesforce ซึ่งรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ AI Agent เหล่านี้สามารถทำหน้าที่ให้บริการลูกค้าที่เคยถูกครอบครองโดยมนุษย์ ทำการตัดสินใจและจัดการงานหลายอย่างพร้อมๆ กัน ซึ่งแตกต่างจากแชทบอทพื้นฐานที่ตอบสนองต่อคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้า การนำ AI Agent เหล่านี้ไปใช้ออกแบบมาให้เรียบง่าย ต้องการการเขียนโค้ดขั้นต่ำ และดังนั้นจึงมุ่งเป้าหมายที่จะลดเวลาและต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า คลาร่า ชี ซีอีโอของ Salesforce AI แสดงความสามารถขั้นสูงของ AI Agent เหล่านี้เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้าของ AI เน้นขั้นตอนในการอัตโนมัติที่มีการก้าวกระโดดที่สำคัญที่ AI Agent นี้เข้าสู่การดำเนินการเพื่อบรรลุเป้าหมายการขาย Agentforce สร้างจากเครื่องมือ AI ที่มีอยู่ของ Salesforce รวมถึง Einstein Copilot ซึ่งบ่งชี้ถึงการพัฒนาทางยุทธศาสตร์สำหรับบริษัท อย่างไรก็ตาม Salesforce เผชิญกับการมองอย่างสงสัยเกี่ยวกับความสามารถในการแข่งขันในตลาด AI ขององค์กรที่แออัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้นำอย่าง Microsoft นักวิเคราะห์กระตุ้นให้บริษัทแสดงนวัตกรรมที่มีนัยสำคัญและการมุ่งมั่นเป็น AI มากขึ้น แม้ว่าแหล่งข้อมูลของ Salesforce จะเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ยังคงลดลงในปีนี้ เบนีออฟมั่นใจในข้อมูลลูกค้าที่กว้างขวางของ Salesforce ซึ่งเขาเชื่อว่าจะให้นำหน้าของประสิทธิภาพ AI โดยชี้ให้เห็นว่าข้อมูลนี้ลดความเสี่ยงของการให้ผล AI ที่ไม่ถูกต้อง การใช้งานในโลกจริงของ Agentforce ได้เริ่มต้นขึ้น โดยมีบริษัทเช่น ADP, OpenTable และ Kaiser Permanente ที่ใช้ AI Agent เหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยกตัวอย่างเช่น Kaiser รายงานอัตราการแก้ไขปัญหาของการร้องเรียนของผู้ป่วยกว่า 90% ในขณะที่ Disney พบว่าความถูกต้องในการใช้งาน AI ของพวกเขาได้ดีขึ้น การพิจารณาด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและจรรยาบรรณเกี่ยวกับ AI ยังคงเป็นปัญหาสำคัญ โดย ชี ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงกับบริษัทและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ปรับแต่งได้สำหรับ AI Agent กิจกรรมใหม่ทั้งหมดที่ได้รับมอบหมายให้กับ AI Agent เหล่านี้จำเป็นต้องมีการดูแลจากมนุษย์ โดยมีโปรโตคอลที่ตั้งขึ้นเพื่อให้มั่นใจในการดำเนินงานอย่างปลอดภัย

ถ้าคุณสงสัยว่าโพสต์ของคุณบน Facebook และ Instagram ถูกใช้เพื่อฝึกโมเดล AI โดยบริษัทแม่ Meta หรือไม่ คำตอบเกือบแน่นอนคือใช่ อาจจะไม่ใช่เรื่องที่น่าประหลาดใจ Meta ได้เปิดเผยการใช้เนื้อหาและข้อมูลของผู้ใช้ในการฝึก AI มาแล้ว แต่ในสัปดาห์นี้ Melinda Claybaugh ผู้อำนวยการด้านความเป็นส่วนตัวระดับโลก ได้เปิดเผยถึงขอบเขตของการใช้งานเนื้อหานั้น ในระหว่างการประชุมกับนักกฎหมายออสเตรเลีย, วุฒิสมาชิก Greens David Shoebridge กล่าว, “Meta ได้เลือกที่จะรวบรวมรูปภาพและข้อความทั้งหมดจากทุกโพสต์สาธารณะบน Instagram หรือ Facebook ตั้งแต่ปี 2007, เว้นแต่จะมีการตั้งค่าโพสต์เหล่านั้นเป็นส่วนตัว นั่นคือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นใช่ไหม?” Claybaugh ตอบ, “ถูกต้อง” ใน TechCrunch Minute วันนี้ เรามาดูกันว่าเนื้อหาอะไรที่ถูกดึงข้อมูล, อะไรที่ถูกยกเว้น และการปฏิบัติที่แตกต่างกันตามสถานที่ตั้งของคุณ

Emmanuel Rosner, กรรมการผู้จัดการและนักวิเคราะห์วิจัยอาวุโสที่ Wolfe Research, เข้าร่วมรายการ Market Domination กับ Julie Hyman และ Josh Lipton เพื่อพูดคุยว่าทำไมเขาถึงลังเลที่จะลงทุนในหุ้น Tesla ในช่วงก่อนเหตุการณ์ robotaxi และความก้าวหน้าในปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของผู้บุกเบิกรถยนต์ไฟฟ้า Rosner ได้เริ่มการครอบคลุมที่ Wolfe ด้วยการประเมิน Peer Perform ซึ่งเสมือนกับการประเมิน Neutral ในขณะที่ได้แสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับการซื้อขายในระยะสั้น ๆ จนถึงวันที่จัด robotaxi ในวันที่ 10 ตุลาคม เขากล่าวว่า “ปัจจัยหลักที่ทำให้เรายังคงอยู่ในการประเมิน Peer Perform ในเวลานี้คือลำดับปัจจุบัน” โดยเชื่อว่า “ในระดับปัจจุบัน หุ้นดูเหมือนจะสะท้อนมูลค่าที่สำคัญจากหลายธุรกิจปัจจุบันที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง” เขาชี้ว่าพื้นฐานของธุรกิจยานยนต์กําลังอยู่ในช่วงขีดสุด และในขณะที่ยอมรับถึงความสำเร็จของบริษัทในด้านการเก็บพลังงาน Rosner เพิ่มเติมว่าหากไม่มีการแนะนำธุรกิจใหม่ ๆ เช่นธุรกิจ robotaxi หรือ AI เรามองเห็นหุ้นมีมูลค่าที่สมเหตุสมผลเท่านั้น นักวิเคราะห์ยังชี้ว่า หาก Tesla ประกาศการอัพเดทเกี่ยวกับรุ่นผู้บริโภคที่มีราคาไม่แพงมาก จะอยากให้มูลค่าของหุ้นเพิ่มขึ้น สำหรับความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติมและพัฒนาการล่าสุดของตลาด คลิกที่นี่เพื่อดูตอนเต็มของ Market Domination บทความนี้สร้างสรรค์โดย Naomi Buchanan

ผู้บริหารของ Microsoft กำลังพิจารณาศักยภาพของ AI ในการแก้ไขปัญหาความท้าทายด้านสภาพภูมิอากาศ ซึ่งอธิบายไว้ในเอกสารไวท์เพเปอร์โดย Brad Smith และ Melanie Nakagawa พวกเขาจินตนาการถึงเครื่องมือ AI ที่สามารถลดขยะอาหารและเร่งการลดคาร์บอนด้วยเทคโนโลยีสีเขียวใหม่ ๆ อย่างไรก็ตาม ความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อ Microsoft ทำการตลาดเทคโนโลยี AI ของตนไปยังบริษัทเชื้อเพลิงฟอสซิลเช่น ExxonMobil และ Chevron โดยมองว่าเป็นวิธีในการค้นหาและใช้ประโยชน์จากสำรองน้ำมันและก๊าซใหม่ๆ ในขณะเดียวกันก็ให้คำมั่นสาธารณะว่าต้องการลดการปล่อยมลพิษ แม้จะมีความสัมพันธ์มายาวนานระหว่างบริษัทเทคโนโลยีและอุตสาหกรรมเชื้อเพลิงฟอสซิล แต่การกระทำของ Microsoft นั้นโดดเด่นขึ้นมา โดยเน้นให้เห็นว่าการเฟื่องฟูของ AI นั้นทำให้เกิดความกังวลด้านสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เอกสารภายในและการสัมภาษณ์กับพนักงานทั้งในปัจจุบันและอดีต เผยกลยุทธ์ของ Microsoft ในการเจาะตลาดที่มีศักยภาพระหว่าง 35 พันล้านถึง 75 พันล้านดอลลาร์ต่อปี ในขณะเดียวกันก็เน้นย้ำบทบาทเปลี่ยนแปลงของ AI สร้างสรรค์ในการประสิทธิภาพพลังงาน Microsoft อ้างว่าการเป็นพันธมิตรกับบริษัทพลังงานของตนสามารถช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมได้ โดยเสนอมุมมองว่า AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตน้ำมันและก๊าซ อย่างไรก็ตาม นักวิจารณ์กำลังตั้งคำถามถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในวงกว้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธรรมชาติของการพัฒนา AI ที่ใช้พลังงานอย่างเข้มข้นอาจหักล้างประโยชน์ต่อภูมิอากาศใดๆ Microsoft ต้องเผชิญกับการต่อต้านภายในที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะจากผู้ที่เรียกร้องท่าทีที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับเชื้อเพลิงฟอสซิล พนักงานได้เรียกร้องให้ประเมินความสัมพันธ์ของบริษัทกับผู้ผลิตเชื้อเพลิงฟอสซิลใหม่ โดยชี้ให้เห็นถึงการตัดสินใจของ Google ที่จะงดการสนับสนุนโครงการเช่นนี้ แต่ Microsoft ยังคงปลูกฝังความสัมพันธ์เหล่านี้ โดยอ้างถึงความจำเป็นในการร่วมมือในการเปลี่ยนผ่านไปยังพลังงานที่สะอาดขึ้น รายงานสภาพภูมิอากาศล่าสุดของบริษัทแสดงการเพิ่มขึ้นของการปล่อยมลพิษ ซึ่งทำให้เกิดความกังวลในหมู่พนักงานและนักเคลื่อนไหวเพื่อสิ่งแวดล้อม นักวิจารณ์อ้างว่าโครงการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Microsoft เช่น วิธีการสกัดน้ำมันฟอสซิลขั้นสูง ทำลายการโฆษณาชวนเชื่อด้านความยั่งยืนของตนเอง แม้จะมีคำเรียกร้องให้เปลี่ยนแปลง แต่ผู้นำก็ยังคงยืนยันว่าการเป็นพันธมิตรกับบริษัทเชื้อเพลิงฟอสซิลสามารถสอดคล้องกับเป้าหมายความยั่งยืนที่กว้างขึ้นได้ ผู้บริหารคนสำคัญที่ Microsoft รวมถึง Darryl Willis และอดีตพนักงาน ยืนยันว่าการร่วมมือกับบริษัทเชื้อเพลิงฟอสซิลเป็นสิ่งจำเป็นในการสนับสนุนทางเลือกพลังงานที่สะอาดขึ้น พวกเขาเชื่อว่า ด้วยการสนับสนุนทางการเงินและเทคนิคจากบริษัทเหล่านี้ โครงสร้างพื้นฐานสำคัญสามารถพัฒนาสำหรับความยั่งยืนในอนาคต ความท้าทายยังคงชัดเจน เมื่อความเร่งด่วนของการดำเนินการด้านภูมิอากาศปะทะกับความต้องการพลังงานที่ขยายตัวของการพัฒนา AI ด้วยแผนสำหรับซูเปอร์คอมพิวเตอร์ที่ใช้พลังงานสูงและการสืบหาสำรองพลังงานฟอสซิลใหม่ ๆ ต่อไป การสนทนาเกี่ยวกับบทบาทของ Microsoft ในวิกฤตสภาพภูมิอากาศเข้มข้นขึ้น นักวิจารณ์เตือนว่าการพัฒนา AI ที่ไม่ถูกควบคุมอาจนำไปสู่การเสื่อมสภาพของสิ่งแวดล้อมมากขึ้น โดยเน้นถึงความจำเป็นในการจัดการเทคโนโลยีอย่างมีความรับผิดชอบซึ่งให้ความสำคัญกับความยั่งยืนมากกว่าการเติบโต

Oprah Winfrey ตรวจสอบอนาคตของเทคโนโลยี AI ในรายการพิเศษช่วงไพรม์ไทม์ใหม่ของ ABC ชื่อ 'AI and the Future of Us' Oprah Winfrey ได้นำเสนอเรื่องของปัญญาประดิษฐ์และผลกระทบที่เป็นไปได้

นักวิเคราะห์ตลาดยอมรับอย่างกว้างขวางว่าความก้าวหน้าในปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กระตุ้นการฟื้นตัวของตลาดอย่างมีนัยสำคัญในปีที่ผ่านมา ขณะเดียวกันนักลงทุนก็กำลังจับตาดูสภาวะเศรษฐกิจอย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะเมื่ออัตราเงินเฟ้อลดลง สัญญาณล่าสุดชี้ว่า ธนาคารกลางสหรัฐฯ อาจเริ่มลดอัตราดอกเบี้ยเร็วที่สุดคือเดือนนี้ นักลงทุนยังให้ความสนใจกับการปรับตัวของ AI ที่เพิ่มขึ้น โดยจากการวิจัยล่าสุดชี้ให้เห็นแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในด้านนี้ ในบริบทนี้ Broadcom (AVGO) ผู้นำด้านเซมิคอนดักเตอร์พุ่งขึ้น 20

หลังจากลงทะเบียน คุณสามารถ: • เข้าถึงบทความนี้และบทความอื่นๆ อีกมากมายฟรีเป็นเวลา 30 วัน โดยไม่ต้องให้ข้อมูลบัตรใดๆ • สำรวจบทความที่น่าสนใจ 8 บทความต่อวัน ซึ่งคัดสรรโดยบรรณาธิการระดับสูงของเราโดยเฉพาะสำหรับคุณ • ดาวน์โหลดแอป FT Edit ซึ่งได้รับการยกย่อง เพื่อเพลิดเพลินกับเนื้อหาเสียง บทความที่บันทึกไว้ และคุณสมบัติเพิ่มเติมอื่นๆ