El gobierno de California planea asociarse con cinco empresas para desarrollar y probar herramientas de inteligencia artificial generativa (IA) con el objetivo de mejorar el servicio público. La IA generativa puede crear nuevo contenido en respuesta a indicaciones y tiene diversas aplicaciones potenciales, como reducir los tiempos de espera en las llamadas de atención al cliente, mejorar la seguridad vial y del tráfico, y proporcionar información en diferentes idiomas. Los departamentos estatales, incluidos los de impuestos, transporte, salud pública y servicios humanos, probarán inicialmente las herramientas de IA.

Inicialmente, el público no tendrá acceso a las herramientas, ya que pasarán por una prueba interna de seis meses. El costo y la implementación a largo plazo de las herramientas aún están por determinarse. Sin embargo, las preocupaciones sobre la pérdida de empleo, la desinformación, la privacidad y el sesgo de automatización deberán abordarse mediante salvaguardias y supervisión.